Häufige Fragen

1. Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
3. Öffne die Mail und lege über den Link ein neues Passwort fest. Der Link gilt 2 Stunden.
4. Danach gibst du wie gewohnt deinen Zwei-Faktor-Code ein, falls du ihn nutzt.

Kommt keine Mail, kann dein Admin dir unter Personen einen Passwort-Link senden.

KB-KONTO-F01 · für Admin, Büro/Team, externe Partner

1. Öffne Personen → Person einladen.
2. Trage Name, E-Mail, Firma und Art ein.
3. Wähle je App eine Rolle.
4. Klicke auf Einladen.

Die Person bekommt eine Mail und legt ihr Passwort selbst fest. Die E-Mail-Adresse ist der Anmeldename und darf nur einmal vorkommen.

KB-KONTO-F04 · für Admin

Melde dich mit Passwort an und gib statt des 6-stelligen Codes einen deiner Wiederherstellungscodes ein. Danach richtest du unter Mein Konto → Zwei-Faktor → Neu verbinden dein neues Handy ein. Hast du keine Wiederherstellungscodes mehr, bitte deinen Admin um Zwei-Faktor zurücksetzen. Du richtest Zwei-Faktor dann bei der nächsten Anmeldung neu ein.

KB-KONTO-F06 · für Admin, Büro/Team, externe Partner

Die Person öffnet konto.deinefirma.objektflow.de am Handy. Dort erscheint direkt die Mitarbeiter-Anmeldung (oben umschaltbar zwischen „Mitarbeiter“ und „Büro“). Sie gibt Personalnummer und PIN ein und tippt dann auf die Kachel ihrer App. Die Anmeldung bleibt 90 Tage bestehen, solange sie genutzt wird. Die Seite lässt sich als App auf den Startbildschirm legen. Sprachen: Deutsch, Englisch, Arabisch, Italienisch, Slowenisch.

KB-KONTO-F10 · für Mitarbeitende, Admin

Prüfe im Konto unter E-Mail:

1. Ist ein Absender eingerichtet und der App zugeordnet?
2. Was steht im Versandprotokoll? Dort siehst du Empfänger, Betreff und Fehlertext.
3. Bei Microsoft 365: Ist der geheime Schlüssel abgelaufen oder falsch kopiert? Dann trägt dein Admin einen neuen ein.

Ohne eigenen Absender gehen Mails über objektflow mit dem Namen deiner Firma raus. Bleibt das Problem, schreib dem objektflow-Support mit dem Fehlertext aus dem Protokoll.

KB-KONTO-F18 · für Admin

1. Öffne den Link aus deiner Einladung.
2. iPhone: In Safari auf Teilen tippen → „Zum Home-Bildschirm“.
3. Android: In Chrome auf ⋮ tippen → „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“.

Du brauchst keinen App-Store.

KB-MAAPP-F01 · für Mitarbeitende

Kein Problem. Checke beim nächsten Einsatz normal ein. Die App beendet die alte Zeit von selbst. Sag dem Büro, wann du wirklich fertig warst. Das Büro korrigiert die Zeit.

KB-MAAPP-F05 · für Mitarbeitende, Büro/Disposition

Tippe auf der Anmeldeseite oben auf die Sprache. Wähle: Deutsch, English, العربية, Italiano oder Slovenščina. Möchtest du immer eine andere Startsprache? Sag es dem Büro.

KB-MAAPP-F09 · für Mitarbeitende

Prüfe zuerst, ob der Auftrag noch ein Entwurf ist. Dann oben auf „Auftrag aktivieren“ klicken. Prüfe außerdem, ob der Auftrag eine Schicht mit Wochentagen und Uhrzeit hat. Ohne Schicht zeigt die Auftragsseite den Hinweis „Schicht erstellen / Einzelnen Einsatz erstellen“.

KB-EINSATZ-F04 · für Büro/Disposition

1. Trag die Krankheit unter Personal → Abwesenheiten ein.
2. Öffne die Plantafel und klicke auf ihren Zeilenkopf → „Vertretung“.
3. Wähle den Zeitraum und übergib die Einsätze an eine Kollegin oder einen Kollegen, oder gib sie frei.

Freigegebene Einsätze stehen danach in „Ohne Ausführer“.

KB-EINSATZ-F10 · für Büro/Disposition

Einsatz prüft jede Zeit automatisch. Grün passt und wird automatisch freigegeben. Gelb heißt prüfen, der Grund steht daneben (z. B. „Dauer über Plan“). Rot heißt: Die Zeit läuft noch, ist kürzer als 5 Minuten oder das Auschecken wurde vergessen.

KB-EINSATZ-F13 · für Büro/Disposition

Ja. Trage beim Kunden die gewünschte Art der E-Rechnung ein, bei Behörden auch die Leitweg-ID. Einsatz erzeugt dann die passende Datei zur Rechnung. Tipp: Prüfe die erste XRechnung an eine Behörde einmal mit einem Online-Prüfwerkzeug.

KB-EINSATZ-F21 · für Büro/Disposition

Gehe zu Buchhaltung → Mahnwesen. Einsatz schlägt dir für überfällige Rechnungen die nächste Mahnstufe vor (1 bis 4). Prüfe vorher, ob schon Geld eingegangen ist, und erfasse es gegebenenfalls. Dann Mahnung erstellen und versenden.

KB-EINSATZ-F23 · für Büro/Disposition

Öffne in Einsatz den Kunden und klicke in der Karte „Kundenportal“ auf „Personen einladen“. Wähle Ansprechpartner mit E-Mail aus oder trage neue Personen ein. Lege je Person das Recht fest („Alles“ oder „Einsätze & Objekte“) und sende die Einladung.

KB-KUNDENPORTAL-F01 · für Büro/Disposition, Admin

Tippe auf „Anfrage“ und wähle „Reklamation“. Beschreibe kurz, was nicht in Ordnung war, und füge Fotos hinzu. Bei der Art „Schaden“ ist mindestens ein Foto Pflicht. Die Antwort kommt in deinen Nachrichten.

KB-KUNDENPORTAL-F08 · für Kunde

Es gibt zwei Wege. Erstens: CSV-Datei aus dem Online-Banking unter Bankkonto importieren (Datei wählen → Vorschau prüfen → Importieren & zuordnen). Zweitens: die Live-Anbindung im Reiter „Live-Anbindung“ beim Bankkonto, wenn sie in deinem Paket aktiv ist. Danach ordnet Immo die Umsätze automatisch zu, soweit es passt.

KB-IMMO-F06 · für Büro/Team, Admin

Ist der Mietvertrag von allen unterschrieben, lädt Immo den Mieter automatisch ein. Von Hand geht es über Mietverhältnis → Mieter → „Mieterportal freigeben“. Kam keine Mail an, nutze „Einladung erneut senden“ und prüf die E-Mail-Adresse im Kontakt.

KB-IMMO-F13 · für Büro/Team

Nein. Jeder Handwerker bekommt je Auftrag einen persönlichen Link. Darüber gibt er ein Angebot ab, nimmt den Auftrag an, schlägt Termine vor, meldet die Arbeit als erledigt und lädt Rechnung und Rapport hoch. Mieterdaten sieht er dort nicht. Fehlt Rechnung oder Rapport, erinnert Immo ihn automatisch.

KB-IMMO-F20 · für Büro/Team, Partner/Handwerker

1. Öffne in Termine den Bereich Kalender.
2. Klicke auf Mit Microsoft anmelden und melde dich mit deinem Microsoft-Konto an.
3. Ab jetzt prüft Termine deine belegten Zeiten sofort und trägt neue Buchungen direkt in deinen Kalender ein.

Fehlt der Knopf oder kommt eine Meldung „bitte neu anmelden“, melde dich erneut an. Klappt es weiterhin nicht, wende dich an deinen Admin oder den objektflow-Support. Manche Firmen verlangen, dass ein Microsoft-Administrator die Verbindung einmal für die ganze Firma freigibt.

KB-TERMINE-F07 · für Büro/Team, Admin

Nutze in der Terminart den Einbettungs-Code (Iframe) oder den Popup-Knopf. Beides funktioniert z. B. in WordPress oder Wix. Alternativ verlinkst du einfach die Buchungsseite, z. B. termine.deinefirma.objektflow.de. Logo und Farben kommen aus „Firma & Marke“ im objektflow Konto.

KB-TERMINE-F12 · für Admin

Nein. Der Kunde bekommt eine E-Mail mit dem Knopf Dokument öffnen. Zur Sicherheit erhält er beim Öffnen einen 6-stelligen Code per E-Mail. Mit dem Code bestätigt er seine Identität und kann sofort unterschreiben – am Handy oder am PC.

KB-UNTERSCHRIFT-F02 · für Büro/Team, Kunden/Mieter

Ja, jederzeit und vollständig. Den Export lädst du im Konto unter Abo & Vertrag herunter. Das gilt auch nach einer Kündigung bis zum Vertragsende.

KB-ALLGEMEIN-F08 · für Admin

1. Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
3. Öffne die Mail und lege über den Link ein neues Passwort fest. Der Link gilt 2 Stunden.
4. Danach gibst du wie gewohnt deinen Zwei-Faktor-Code ein, falls du ihn nutzt.

Kommt keine Mail, kann dein Admin dir unter Personen einen Passwort-Link senden.

KB-KONTO-F01 · für Admin, Büro/Team, externe Partner

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Prüfe, ob dein Admin die richtige E-Mail-Adresse eingetragen hat. Einladungslinks laufen nach einiger Zeit ab. Bitte deinen Admin, unter Personen → deine Person → Einladung erneut senden zu klicken. Kommt weiterhin nichts an, sieht der Admin im Konto unter E-Mail im Versandprotokoll, ob die Mail rausging.

KB-KONTO-F02 · für Büro/Team, externe Partner, Admin

Dir fehlt der Zugang zu dieser App oder ein Recht in deiner Rolle. Zugänge und Rechte vergibt nur der Admin im objektflow Konto, nicht in der App selbst. Wende dich an deinen Admin und sag ihm, welche App und welche Funktion du brauchst. Ist die Kachel grau mit „nicht gebucht“, hat deine Firma die App noch nicht gebucht – dann kannst du Freischaltung anfragen.

KB-KONTO-F03 · für Büro/Team, externe Partner

1. Öffne Personen → Person einladen.
2. Trage Name, E-Mail, Firma und Art ein.
3. Wähle je App eine Rolle.
4. Klicke auf Einladen.

Die Person bekommt eine Mail und legt ihr Passwort selbst fest. Die E-Mail-Adresse ist der Anmeldename und darf nur einmal vorkommen.

KB-KONTO-F04 · für Admin

Öffne Personen, klicke auf die Person und wähle Sperren. Damit ist sie in allen Apps sofort abgemeldet und kann sich nicht mehr anmelden. Ihre Daten in den Apps bleiben erhalten. Wenn die Person endgültig weg soll, nutze Person löschen (E-Mail-Adresse zur Bestätigung eintippen). Was sie in den Apps getan hat, bleibt mit Namen erhalten.

KB-KONTO-F05 · für Admin

Melde dich mit Passwort an und gib statt des 6-stelligen Codes einen deiner Wiederherstellungscodes ein. Danach richtest du unter Mein Konto → Zwei-Faktor → Neu verbinden dein neues Handy ein. Hast du keine Wiederherstellungscodes mehr, bitte deinen Admin um Zwei-Faktor zurücksetzen. Du richtest Zwei-Faktor dann bei der nächsten Anmeldung neu ein.

KB-KONTO-F06 · für Admin, Büro/Team, externe Partner

Prüfe, ob die Uhrzeit auf deinem Handy automatisch gestellt ist – der Code hängt von der Uhrzeit ab. Gib den Code ein, solange er in der App angezeigt wird, und nutze jeden Code nur einmal. Nach 6 Fehlversuchen in 15 Minuten musst du kurz warten. Hilft das nicht, nutze einen Wiederherstellungscode oder wende dich an deinen Admin.

KB-KONTO-F07 · für Admin, Büro/Team, externe Partner

Schreib dem objektflow-Support. Nach einem Rückruf zur Prüfung deiner Identität kann der Support einen Link zum Zurücksetzen an deine hinterlegte E-Mail-Adresse schicken. Der Support sieht dein Passwort nie. Damit das nicht wieder passiert: Lege einen zweiten Admin an.

KB-KONTO-F08 · für Admin

Nach zu vielen Fehlversuchen ist die Anmeldung für etwa 15 Minuten gesperrt. Warte und versuche es dann erneut, oder nutze Passwort vergessen?. Wenn dein Admin dich gesperrt hat, kann nur er dich unter Personen wieder freigeben. Wende dich dann an deinen Admin.

KB-KONTO-F09 · für Büro/Team, externe Partner

Die Person öffnet konto.deinefirma.objektflow.de am Handy. Dort erscheint direkt die Mitarbeiter-Anmeldung (oben umschaltbar zwischen „Mitarbeiter“ und „Büro“). Sie gibt Personalnummer und PIN ein und tippt dann auf die Kachel ihrer App. Die Anmeldung bleibt 90 Tage bestehen, solange sie genutzt wird. Die Seite lässt sich als App auf den Startbildschirm legen. Sprachen: Deutsch, Englisch, Arabisch, Italienisch, Slowenisch.

KB-KONTO-F10 · für Mitarbeitende, Admin

Der Mitarbeiter tippt auf der Handy-Anmeldung auf Erste Anmeldung oder PIN vergessen?. Er bekommt einen Link an seine E-Mail-Adresse und legt die PIN selbst neu fest. Nach 6 falschen Versuchen ist die Anmeldung für 15 Minuten gesperrt. Klappt es nicht, wende dich an deinen Admin.

KB-KONTO-F11 · für Mitarbeitende, Admin

Der Admin hat die App für diese Person ausgeschaltet oder die Person erfüllt eine Voraussetzung nicht. Der Admin prüft das unter Verwaltung → Mitarbeiter-App → Apps je Mitarbeiter → Apps zuweisen. Außerdem braucht die Person eine App-Freigabe, eine PIN und darf nicht ausgetreten sein.

KB-KONTO-F12 · für Admin, Mitarbeitende

Büro/Team: Öffne Mein Konto → Alle anderen Geräte abmelden und ändere dein Passwort. Mitarbeitende: Der Admin öffnet Verwaltung → Mitarbeiter-App, wählt die Person und meldet sie auf allen Geräten ab. Je nach Mitarbeiter-App kann eine Sitzung bis zur Abmeldung dort bestehen bleiben – sperre im Zweifel zusätzlich die Geräte in der App Einsatz oder entziehe die App-Freigabe.

KB-KONTO-F13 · für Admin, Büro/Team, Mitarbeitende

Nur Admins können buchen. Öffne Abo & Vertrag → Module wählen, wähle die App, prüfe den Preis und stimme den Bedingungen zu. Die App ist danach gebucht. Apps mit „Freischaltung auf Anfrage“ fragst du dort an; der objektflow-Support meldet sich. Als Teammitglied klickst du auf der grauen Kachel auf Freischaltung anfragen – dein Admin bekommt eine E-Mail.

KB-KONTO-F14 · für Admin, Büro/Team

Die Testphase dauert 14 Tage. 3 Tage vor dem Ende bekommst du eine Erinnerung per E-Mail. Wenn du bis dahin keine Module gewählt hast, sind alle Apps „nicht gebucht“. Deine Daten bleiben erhalten. Sobald du unter Abo & Vertrag → Module wählen buchst, kannst du weiterarbeiten.

KB-KONTO-F15 · für Admin

Admins finden unter Abo & Vertrag den Datenexport. Einzelne Apps haben zusätzlich eigene Exporte, z. B. CSV-Export in Termine oder Export in Aufgaben. Passwörter und Sicherheitsschlüssel sind aus Sicherheitsgründen nie im Export enthalten.

KB-KONTO-F16 · für Admin

Admins kündigen unter Abo & Vertrag → Kündigen. Lade vorher über den Datenexport deine Daten herunter. Bei Fragen zu Fristen und Laufzeit schreib dem objektflow-Support.

KB-KONTO-F17 · für Admin

Prüfe im Konto unter E-Mail:

1. Ist ein Absender eingerichtet und der App zugeordnet?
2. Was steht im Versandprotokoll? Dort siehst du Empfänger, Betreff und Fehlertext.
3. Bei Microsoft 365: Ist der geheime Schlüssel abgelaufen oder falsch kopiert? Dann trägt dein Admin einen neuen ein.

Ohne eigenen Absender gehen Mails über objektflow mit dem Namen deiner Firma raus. Bleibt das Problem, schreib dem objektflow-Support mit dem Fehlertext aus dem Protokoll.

KB-KONTO-F18 · für Admin

Ja, wenn dein Admin das unter Verwaltung → Anmeldung & Sicherheit eingerichtet hat. Dann siehst du auf der Anmeldeseite Mit Microsoft anmelden bzw. Mit Google anmelden. Du musst trotzdem vorher im Konto eingeladen worden sein. Deine Rechte kommen weiterhin aus dem objektflow Konto.

KB-KONTO-F19 · für Admin, Büro/Team

Öffne als Admin Verwaltung → Firma & Marke. Trage Firmenname, Anschrift, Kontaktdaten, Leitsatz und Farben ein und lade dein Logo hoch (PNG, JPG, WEBP oder SVG, höchstens 200 KB). Die Apps übernehmen diese Daten, z. B. in E-Mails und auf öffentlichen Seiten. Deine Kunden und Mieter sehen nur deine Firma.

KB-KONTO-F20 · für Admin

Öffne die Adresse deiner Firma, zum Beispiel einsatz.deinefirma.objektflow.de. Melde dich mit deinem objektflow-Konto an. Einsatz hat kein eigenes Passwort. Fehlt dir der Zugang, bitte einen Admin, dich im Konto für Einsatz freizuschalten.

KB-EINSATZ-F01 · für Admin, Büro/Disposition, Vorarbeiter

Personen und Rechte verwaltest du nur im Konto, nicht in Einsatz. Ein Admin öffnet dort die Person und wählt für Einsatz eine Rolle, z. B. Einsatzplanung oder Verwaltung / Buchhaltung. Je Rolle ist festgelegt, welche Bereiche sie ansehen oder ändern darf.

KB-EINSATZ-F02 · für Admin

Diese Daten sind besonders geschützt. Du brauchst dafür das Zusatzrecht „Sensible Personaldaten sehen“. Ein Admin kann es dir im Konto geben.

KB-EINSATZ-F03 · für Büro/Disposition, Admin

Prüfe zuerst, ob der Auftrag noch ein Entwurf ist. Dann oben auf „Auftrag aktivieren“ klicken. Prüfe außerdem, ob der Auftrag eine Schicht mit Wochentagen und Uhrzeit hat. Ohne Schicht zeigt die Auftragsseite den Hinweis „Schicht erstellen / Einzelnen Einsatz erstellen“.

KB-EINSATZ-F04 · für Büro/Disposition

Standardmäßig 8 Wochen. Der Zeitraum ist in den Einstellungen änderbar. Neue Einsätze werden laufend automatisch nachgeschoben.

KB-EINSATZ-F05 · für Admin, Büro/Disposition

Der Auftrag hat keine Abrechnungsposition. Für seine Einsätze entsteht deshalb keine Rechnung. Öffne den Auftrag und lege unter „Abrechnungen“ eine Position an. In der Auftragsliste findest du alle betroffenen Aufträge über den roten Filter „Ohne Abrechnung“.

KB-EINSATZ-F06 · für Büro/Disposition

Öffne die Plantafel und zieh den Einsatz an die neue Stelle. Uhrzeit, Tag und Mitarbeiter ändern sich dabei. An der Kante ziehen ändert die Dauer. Mit „Rückgängig“ nimmst du die Änderung sofort zurück.

KB-EINSATZ-F07 · für Büro/Disposition

Sie zeigt die geplante Anfahrt vom vorherigen Einsatzort in Minuten. Ist die Linie rot, reicht die Zeit zwischen den beiden Einsätzen nicht. Verschiebe dann einen Einsatz oder plane eine andere Person ein.

KB-EINSATZ-F08 · für Büro/Disposition

Dort ist gerade jemand eingecheckt, der Einsatz läuft also. Der Punkt verschwindet, sobald alle ausgecheckt haben. Die Plantafel aktualisiert sich alle 20 Sekunden selbst.

KB-EINSATZ-F09 · für Büro/Disposition, Vorarbeiter

1. Trag die Krankheit unter Personal → Abwesenheiten ein.
2. Öffne die Plantafel und klicke auf ihren Zeilenkopf → „Vertretung“.
3. Wähle den Zeitraum und übergib die Einsätze an eine Kollegin oder einen Kollegen, oder gib sie frei.

Freigegebene Einsätze stehen danach in „Ohne Ausführer“.

KB-EINSATZ-F10 · für Büro/Disposition

Gehe zu Personal → Abwesenheiten. Anträge aus der Mitarbeiter-App stehen dort zur Entscheidung. Klicke auf Genehmigen oder Ablehnen. Genehmigter Urlaub erscheint in der Plantafel orange und in der App der Person.

KB-EINSATZ-F11 · für Büro/Disposition, Admin

Der Wochenplan zeigt alle wiederkehrenden Termine je Team in zwei Wochen nebeneinander. So siehst du auch 14-tägige Termine richtig. Welche Kalenderwoche Woche A ist, stellst du unter „Ansicht“ ein. Dafür muss bei den Mitarbeitenden das Feld „Team“ ausgefüllt sein.

KB-EINSATZ-F12 · für Büro/Disposition

Einsatz prüft jede Zeit automatisch. Grün passt und wird automatisch freigegeben. Gelb heißt prüfen, der Grund steht daneben (z. B. „Dauer über Plan“). Rot heißt: Die Zeit läuft noch, ist kürzer als 5 Minuten oder das Auschecken wurde vergessen.

KB-EINSATZ-F13 · für Büro/Disposition

Einmal täglich automatisch, standardmäßig um 17:45 Uhr. Die Grenzwerte (z. B. Abstand zum Objekt oder erlaubte Überschreitung der Plandauer) kann ein Admin in den Einstellungen anpassen. Dort lässt sich die Automatik auch ganz abschalten.

KB-EINSATZ-F14 · für Admin, Büro/Disposition

Nichts sofort. Beim nächsten Einchecken beendet Einsatz die alte Zeit geschätzt und markiert sie rot mit „Auschecken vergessen – bitte prüfen“. Korrigiere die Zeit in Personal → Zeiterfassungen und gib sie frei.

KB-EINSATZ-F15 · für Büro/Disposition

Gib zuerst alle Zeiten frei. Öffne dann Personal → Lohnvorbereitung und wähle den Abrechnungszeitraum. Du siehst je Person die Stunden, Abwesenheiten und Sonn- und Feiertagsarbeit für Zuschläge.

KB-EINSATZ-F16 · für Büro/Disposition, Admin

Sie entstehen nachts automatisch aus den Abrechnungspositionen deiner Aufträge. Wiederkehrende Positionen werden im Voraus oder nachträglich erzeugt, Positionen „pro Einsatz“ nach dem Einsatz. Eine Abrechnungsposition ist noch keine Rechnung.

KB-EINSATZ-F17 · für Büro/Disposition

Die Menge kommt aus dem Einsatz, z. B. aus der Zeiterfassung, und ist noch nicht bekannt. Meist ist der Einsatz noch nicht abgeschlossen oder die Zeit nicht freigegeben. Kläre das und prüfe den Posten danach erneut.

KB-EINSATZ-F18 · für Büro/Disposition

Wähle in Buchhaltung → Ausstehende Posten die Posten aus und klicke auf „Bündeln“. Du kannst je Kunde, je Objekt oder je Monat bündeln. Prüfe die Vorschau und erstelle dann die Rechnungen.

KB-EINSATZ-F19 · für Büro/Disposition

Nein. Abgeschlossene Rechnungen sind unveränderlich, so verlangen es die Regeln für ordnungsgemäße Buchführung. Storniere die Rechnung und erstelle eine neue. Entwürfe kannst du dagegen noch frei bearbeiten.

KB-EINSATZ-F20 · für Büro/Disposition

Ja. Trage beim Kunden die gewünschte Art der E-Rechnung ein, bei Behörden auch die Leitweg-ID. Einsatz erzeugt dann die passende Datei zur Rechnung. Tipp: Prüfe die erste XRechnung an eine Behörde einmal mit einem Online-Prüfwerkzeug.

KB-EINSATZ-F21 · für Büro/Disposition

Öffne das Objekt und trage im Abschnitt „Rechnung“ Empfänger, Ansprechpartner, E-Mail und Anschrift ein. Rechnungen dieses Objekts werden dann getrennt erstellt und gehen an diese Adresse. Auf der Kundenseite zeigt die Karte „Objekte“, wohin welche Rechnung geht.

KB-EINSATZ-F22 · für Büro/Disposition

Gehe zu Buchhaltung → Mahnwesen. Einsatz schlägt dir für überfällige Rechnungen die nächste Mahnstufe vor (1 bis 4). Prüfe vorher, ob schon Geld eingegangen ist, und erfasse es gegebenenfalls. Dann Mahnung erstellen und versenden.

KB-EINSATZ-F23 · für Büro/Disposition

Gehe zu Aufträge → Schäden. Wähle die Meldungen aus der App, prüfe die Texte und entscheide, welche Fotos mitgehen. Sieh dir die PDF-Vorschau an und klicke auf „Prüfen erledigt – senden“. Der Bericht geht per E-Mail an den Kunden und liegt in seinem Kundenportal unter „Unterlagen“.

KB-EINSATZ-F24 · für Büro/Disposition, Vorarbeiter

Nein. Videos sieht nur das Büro, im Einsatz im Reiter „Fotos“. Sie werden nach einer einstellbaren Frist automatisch gelöscht (Standard: 60 Tage). Fotos aus den Einsatz-Kommentaren kann der Kunde dagegen im Leistungsnachweis sehen, wenn du das freigibst.

KB-EINSATZ-F25 · für Büro/Disposition, Admin

Erstelle die Kalkulation unter Vertrieb → Kalkulationen und klicke auf „Angebot erstellen“. Schließe das Angebot ab und versende es. Nimmt der Kunde es per Link oder im Kundenportal an, bekommst du eine Nachricht. Danach legst du aus dem Angebot den Auftrag an. Alternativ geht aus der Kalkulation direkt „Auftrag erstellen“.

KB-EINSATZ-F26 · für Büro/Disposition

1. Öffne den Link aus deiner Einladung.
2. iPhone: In Safari auf Teilen tippen → „Zum Home-Bildschirm“.
3. Android: In Chrome auf ⋮ tippen → „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“.

Du brauchst keinen App-Store.

KB-MAAPP-F01 · für Mitarbeitende

Gib deine Personalnummer und deine PIN ein. Du brauchst keine E-Mail-Adresse. Die Anmeldung bleibt lange gespeichert. Du musst dich nicht jeden Tag neu anmelden.

KB-MAAPP-F02 · für Mitarbeitende

Tippe auf der Anmeldeseite auf „Erste Anmeldung oder PIN vergessen?“. Folge dem Link. Lege eine neue PIN fest. Klappt das nicht, ruf dein Büro an.

KB-MAAPP-F03 · für Mitarbeitende

Du hast die PIN zu oft falsch eingegeben. Warte 15 Minuten. Dann versuche es noch einmal. Kennst du die PIN nicht mehr? Siehe „PIN vergessen“.

KB-MAAPP-F04 · für Mitarbeitende

Kein Problem. Checke beim nächsten Einsatz normal ein. Die App beendet die alte Zeit von selbst. Sag dem Büro, wann du wirklich fertig warst. Das Büro korrigiert die Zeit.

KB-MAAPP-F05 · für Mitarbeitende, Büro/Disposition

Checke sofort ein, wenn du es merkst. Sag dem Büro, wann du wirklich angefangen hast. Das Büro korrigiert die Zeit.

KB-MAAPP-F06 · für Mitarbeitende

1. Ziehe die Liste nach unten oder öffne die App neu.
2. Prüfe dein Internet.
3. Fehlt der Einsatz immer noch? Ruf das Büro an. Vielleicht wurde der Einsatz einer anderen Person gegeben.

KB-MAAPP-F07 · für Mitarbeitende

Fotos werden gespeichert, auch ohne Internet. Die App schickt sie, sobald du wieder Internet hast. Lass die App offen, bis alles hochgeladen ist. Videos brauchen immer Internet.

KB-MAAPP-F08 · für Mitarbeitende

Tippe auf der Anmeldeseite oben auf die Sprache. Wähle: Deutsch, English, العربية, Italiano oder Slovenščina. Möchtest du immer eine andere Startsprache? Sag es dem Büro.

KB-MAAPP-F09 · für Mitarbeitende

Beim Einchecken prüft die App, ob du am richtigen Objekt bist. Dafür braucht sie den Standort (GPS). Erlaube den Standort in den Einstellungen deines Handys. Die App nutzt den Standort beim Stempeln.

KB-MAAPP-F10 · für Mitarbeitende

Ja. Du kannst einchecken, Aufgaben abhaken, Fotos machen und auschecken. Die App schickt alles, sobald du wieder Internet hast. Nur Videos brauchen Internet.

KB-MAAPP-F11 · für Mitarbeitende

1. Öffne den Einsatz.
2. Schreib einen Kommentar, z. B. „Tür klemmt“.
3. Mach ein Foto.
4. Wähle als Art „Schaden“.
5. Speichern. Das Büro bekommt die Meldung.

KB-MAAPP-F12 · für Mitarbeitende, Vorarbeiter

Bei manchen Objekten ja. Dann kannst du erst danach normal auschecken. Geht es nicht (z. B. kein Internet)? Dann gib einen Grund ein. Das Büro sieht den Grund.

KB-MAAPP-F13 · für Mitarbeitende

Öffne in der App Abwesenheit. Wähle die Tage. Schick den Antrag. Das Büro sagt Ja oder Nein. Genehmigte Tage siehst du mit 🌴 in deinem Plan.

KB-MAAPP-F14 · für Mitarbeitende

Ruf sofort dein Büro an. Das Büro trägt die Krankheit ein und gibt deine Einsätze an Kollegen. Du musst in der App nichts tun.

KB-MAAPP-F15 · für Mitarbeitende

Sag es sofort dem Büro. Das Büro sperrt dein altes Handy. Auf einem neuen Handy meldest du dich einfach wieder mit Personalnummer und PIN an.

KB-MAAPP-F16 · für Mitarbeitende, Admin

Immer in der App unter „morgen“. Am Abend bekommst du außerdem eine Nachricht „Deine Einsätze morgen“. Dafür musst du Benachrichtigungen erlauben.

KB-MAAPP-F17 · für Mitarbeitende

Öffne in Einsatz den Kunden und klicke in der Karte „Kundenportal“ auf „Personen einladen“. Wähle Ansprechpartner mit E-Mail aus oder trage neue Personen ein. Lege je Person das Recht fest („Alles“ oder „Einsätze & Objekte“) und sende die Einladung.

KB-KUNDENPORTAL-F01 · für Büro/Disposition, Admin

Ja. Du kannst beliebig viele Personen je Kunde einladen. Jede Person hat ihren eigenen Zugang und eigene Rechte. Mit „Einsätze & Objekte“ sieht eine Person z. B. keine Rechnungen. Zusätzlich kannst du sie auf bestimmte Objekte beschränken.

KB-KUNDENPORTAL-F02 · für Büro/Disposition, Admin

Öffne den Kunden in Einsatz und klicke in der Karte „Kundenportal“ auf „Als Kunde ansehen“. Auf Wunsch wählst du eine bestimmte Person. Ein farbiger Balken zeigt, dass du in der Vorschau bist.

KB-KUNDENPORTAL-F03 · für Büro/Disposition, Admin

Das ist die Standard-Einstellung: Der Kunde sieht den Beginn „ca.“ und die geplante Dauer, mit dem Hinweis „Schätzzeit, ±15 Minuten verkehrsbedingt“. Was sichtbar ist, legst du in den Einstellungen unter „Kundenportal – was sieht der Kunde?“ fest. Dort kannst du auch tatsächliche Zeiten, Namen oder Fotos freigeben.

KB-KUNDENPORTAL-F04 · für Admin, Büro/Disposition

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Findest du nichts, bitte deinen Dienstleister, die Einladung erneut zu senden. Prüfe dabei, ob er deine richtige E-Mail-Adresse hat.

KB-KUNDENPORTAL-F05 · für Kunde

Öffne „Einsätze“ und klicke auf einen erledigten Einsatz. Im Leistungsnachweis siehst du die abgehakten Aufgaben und, falls dein Dienstleister das freigibt, Fotos. Hast du mehrere Objekte, wähle das Objekt oben aus.

KB-KUNDENPORTAL-F06 · für Kunde

Öffne „Einsätze“ und nutze „Kalender abonnieren“. Kopiere den persönlichen Link in dein Kalenderprogramm. Neue und geänderte Termine erscheinen dann automatisch. Mit „Link erneuern“ machst du den alten Link ungültig, z. B. wenn er in falsche Hände geraten ist.

KB-KUNDENPORTAL-F07 · für Kunde

Tippe auf „Anfrage“ und wähle „Reklamation“. Beschreibe kurz, was nicht in Ordnung war, und füge Fotos hinzu. Bei der Art „Schaden“ ist mindestens ein Foto Pflicht. Die Antwort kommt in deinen Nachrichten.

KB-KUNDENPORTAL-F08 · für Kunde

Nutze den QR-Code im Formular. Fotografiere ihn mit dem Handy ab und lade dort die Fotos hoch. Das geht ohne Anmeldung, bis zu 20 Fotos oder Videos, 30 Minuten lang.

KB-KUNDENPORTAL-F09 · für Kunde

Öffne „Rechnungen“ und wähle die Rechnung. Scanne den QR-Code (GiroCode) mit deiner Banking-App, dann sind alle Überweisungsdaten schon ausgefüllt. Oder übernimm die angezeigten Überweisungsdaten. Bequemer geht es mit einem SEPA-Lastschriftmandat.

KB-KUNDENPORTAL-F10 · für Kunde

Öffne „SEPA-Lastschrift“. Wähle bei mehreren Objekten „alle Objekte“ oder bestimmte Objekte. Fordere das Mandat an. Du bekommst einen Link per E-Mail, gibst dort deine IBAN ein und unterschreibst digital. Danach ist das Mandat im Portal sichtbar, mit PDF.

KB-KUNDENPORTAL-F11 · für Kunde

Ja, online und ohne Unterschrift. Öffne „SEPA-Lastschrift“, klicke beim Mandat auf „Widerrufen“, setze das Bestätigungshäkchen und gib optional einen Grund an. Dein Dienstleister wird automatisch informiert. Danach zahlst du wieder per Überweisung.

KB-KUNDENPORTAL-F12 · für Kunde

Öffne „Meine Daten“ und trage die abweichende Rechnungsanschrift und die Rechnungs-E-Mail ein. Soll ein einzelnes Objekt eine eigene Rechnung bekommen, nutze „Rechnung je Objekt“. Dein Dienstleister sieht die Änderung sofort.

KB-KUNDENPORTAL-F13 · für Kunde

Öffne „Anweisungen & Zugang“ für dein Objekt. Beschreibe Zugangsart und Weg, gerne auch mit einem Video. Die Angaben erscheinen bei den Mitarbeitenden in der App. Zugangscodes bitte nie eintragen, sondern telefonisch durchgeben – das Portal nimmt keine Codes an.

KB-KUNDENPORTAL-F14 · für Kunde

Du meldest dich mit deinem objektflow-Konto an, z. B. unter immo.deinefirma.objektflow.de. Immo hat kein eigenes Passwort. Fehlt dir der Zugriff auf Immo, bitte einen Admin, dich im Konto für Immo freizuschalten.

KB-IMMO-F01 · für Admin, Büro/Team

Die Rolle Büro/Team darf alles Fachliche, aber nicht löschen, keine Einstellungen ändern, nichts importieren und nicht ans System. Das darf nur ein Admin. Brauchst du ein bestimmtes Recht, kann ein Admin es im Konto unter „Rollen & Rechte“ freigeben.

KB-IMMO-F02 · für Büro/Team, Admin

Immo verschickt Mails nur über den Absender, der im objektflow-Konto für Immo eingetragen ist. Ist dort keiner zugeordnet, geht keine Mail raus. Bitte einen Admin, den Absender im Konto einzutragen. Ob eine Mail gesendet wurde, siehst du unter Nachrichten → Gesendet; Fehlversuche stehen dort mit „nicht gesendet“ und Grund.

KB-IMMO-F03 · für Admin, Büro/Team

Jeder Assistent (Objekt, Einheit, Mietverhältnis, Kündigung, Anmietung) hat den Knopf „Entwurf speichern“. Deine Angaben bleiben erhalten. Offene Entwürfe findest du auf dem Dashboard unter „Was steht an“ und öffnest sie dort wieder.

KB-IMMO-F04 · für Büro/Team

Leg zuerst die Wohnung als Einheit an. Öffne sie und wechsle in den Reiter „Zimmer“. Dort legst du die Zimmer an und trägst Größe und kalkulierte Miete ein. Läuft ein altes Mietverhältnis noch auf der ganzen Wohnung, kannst du es dort einem Zimmer zuordnen; Mietkonto, Dokumente und Vorgänge gehen mit.

KB-IMMO-F05 · für Büro/Team

Es gibt zwei Wege. Erstens: CSV-Datei aus dem Online-Banking unter Bankkonto importieren (Datei wählen → Vorschau prüfen → Importieren & zuordnen). Zweitens: die Live-Anbindung im Reiter „Live-Anbindung“ beim Bankkonto, wenn sie in deinem Paket aktiv ist. Danach ordnet Immo die Umsätze automatisch zu, soweit es passt.

KB-IMMO-F06 · für Büro/Team, Admin

Klick auf den Umsatz. Im Seitenpanel siehst du Vorschläge mit Trefferquote und Grund. Du kannst ihn einer oder mehreren Forderungen zuordnen, als Ausgabe oder Einnahme buchen oder ignorieren. Kommt derselbe Umsatz jeden Monat, wähl „Regel merken“.

KB-IMMO-F07 · für Büro/Team

Öffne Finanzen → Mieten & Forderungen und klick auf die Miete. Im Panel „Was möchtest du tun?“ wählst du „Zahlung buchen“. Der offene Betrag ist schon eingetragen; pass ihn bei Teilzahlung an und speichere.

KB-IMMO-F08 · für Büro/Team

Öffne Finanzen → Mahnwesen. Wähl die überfälligen Mieten aus, prüf die Vorschau und klick auf Versenden. Mahnstufen, Gebühren und Verzugszinsen legt ein Admin in den Einstellungen fest. Für einzelne Mieten kannst du auch im Panel der Miete eine Erinnerung senden.

KB-IMMO-F09 · für Büro/Team

Bei Gewerbe oder Stellplätzen trägst du die Miete netto ein und wählst den Umsatzsteuersatz. Immo fordert dann brutto an. Wurde der Steuersatz erst später eingetragen, ändern sich bestehende Monate nicht von selbst. Nutze im Reiter „Miete“ die Karte „Umsatzsteuer in Sollstellungen“ und den Knopf „USt übernehmen ab Monat“.

KB-IMMO-F10 · für Büro/Team

Lade unter Vorlagen → Verträge (Word) deine .docx-Vorlage mit Platzhaltern wie {{gesamtmiete}} hoch oder bau sie im Editor. Teste sie mit „Mit echten Daten füllen“; leere Felder sind gelb. Dann öffnest du das Mietverhältnis, wählst „…“ → Vertrag erstellen, ergänzt fehlende Werte und lädst Word oder PDF herunter oder sendest zur Unterschrift.

KB-IMMO-F11 · für Büro/Team, Admin

Manche Verträge brauchen die gesetzliche Schriftform, z. B. mit Staffel- oder Indexmiete, mit fester Laufzeit oder Kündigungsverzicht über ein Jahr. Eine einfache E-Signatur reicht dann nicht sicher aus. Immo lässt dich wählen: qualifizierte Signatur, Papier oder einfache E-Signatur nur mit ausdrücklicher Bestätigung des Risikos. Das ist ein Hinweis, keine Rechtsberatung.

KB-IMMO-F12 · für Büro/Team

Ist der Mietvertrag von allen unterschrieben, lädt Immo den Mieter automatisch ein. Von Hand geht es über Mietverhältnis → Mieter → „Mieterportal freigeben“. Kam keine Mail an, nutze „Einladung erneut senden“ und prüf die E-Mail-Adresse im Kontakt.

KB-IMMO-F13 · für Büro/Team

Prüf diese Punkte:

1. Hat das Mietverhältnis schon begonnen? Bescheinigungen gibt es erst ab Mietbeginn.
2. Hat der Mieter den Bereich „Bescheinigungen & Anliegen“? Das siehst du im Mietverhältnis bei „Wer sieht was im Mieterportal?“.
3. Mietschuldenfreiheitsbescheinigung: gibt es nur, wenn kein offener Betrag besteht.
4. Wohnungsgeberbestätigung: gibt es im Portal nur, wenn unter Einstellungen → Mieter-Selfservice deine Unterschrift hinterlegt ist. Sonst sieht der Mieter „Bei uns anfordern“.

Du kannst die Bescheinigung auch selbst erstellen: Mietverhältnis → „…“ → Bescheinigung (PDF).

KB-IMMO-F14 · für Büro/Team, Mieter

Jede Bescheinigung aus Immo trägt einen Prüfcode. Damit lässt sich die Echtheit online prüfen. Hast du eine Bescheinigung zurückgezogen, zeigt die Prüfung sie als ungültig an.

KB-IMMO-F15 · für Büro/Team, Mieter

Das hängt davon ab, wie du mit ihm arbeitest:

1. Du hast seine Wohnung angemietet: Er sieht die Hauptmiete unter „Zahlungen“. Ohne Anmietung gibt es diesen Menüpunkt nicht.
2. Du verwaltest die Wohnung für ihn: Er sieht Mieteingänge und Auszahlung in der „Eigentümerabrechnung“. Prüf, ob die Monatsabrechnung abgeschlossen und an ihn gesendet ist.
3. Prüf im Objekt unter „Portal & Zugriffe“, ob der Eigentümer den passenden Bereich hat und ob er auf bestimmte Einheiten beschränkt ist.

Einzelne Mietzahlungen mit Mieterdaten sieht ein Eigentümer nie.

KB-IMMO-F16 · für Büro/Team, Eigentümer

Eigentümer sehen Vorgänge nur, wenn du sie freigibst. Öffne den Vorgang und wähl „Für den Eigentümer freigeben“. Interne Aufgaben bleiben immer verborgen. Ein Vermieter einer einzelnen Wohnung sieht nur Vorgänge seiner Wohnung und solche, die das ganze Objekt betreffen.

KB-IMMO-F17 · für Büro/Team, Eigentümer

Trägt der Eigentümer die Kosten, schickst du die Angebote im Vorgang „Zur Freigabe an Eigentümer“. Er sieht sie im Eigentümerportal unter „Kosten freigeben“ mit PDF und gibt das passende frei. Danach geht der Auftrag automatisch an den Handwerker. Ablehnen geht nur mit Begründung. Personen mit „Nur Einsicht“ können nicht freigeben.

KB-IMMO-F18 · für Eigentümer, Büro/Team

Öffne den Vorgang. In der Karte „Handwerker & Angebote“ wählst du „Freigabe vermerken“ und gibst an, wie die Freigabe kam, z. B. telefonisch oder per E-Mail. Alternativ kannst du „Ohne Freigabe beauftragen“ wählen.

KB-IMMO-F19 · für Büro/Team

Nein. Jeder Handwerker bekommt je Auftrag einen persönlichen Link. Darüber gibt er ein Angebot ab, nimmt den Auftrag an, schlägt Termine vor, meldet die Arbeit als erledigt und lädt Rechnung und Rapport hoch. Mieterdaten sieht er dort nicht. Fehlt Rechnung oder Rapport, erinnert Immo ihn automatisch.

KB-IMMO-F20 · für Büro/Team, Partner/Handwerker

Klick im Vorgang auf „Prüfen & abschließen“. Im Abschnitt „Rechnung buchen“ wählst du Kostenart und Belegdatum und setzt den Haken „umlagefähig“. Immo bucht einen Beleg mit Rechnungs-PDF. Umlagefähige Belege fließen in die Nebenkostenabrechnung. Dafür brauchst du das Recht, Finanzen zu bearbeiten.

KB-IMMO-F21 · für Büro/Team

Der Mieter öffnet im Portal „Meldungen“ und beschreibt den Schaden, gern mit Fotos. Er wählt, was betroffen ist: nur sein Zimmer, die ganze Wohnung oder Gemeinschaftseigentum. Bei der ganzen Wohnung sehen alle Mieter der WG die Meldung, bei Gemeinschaftseigentum alle Mieter im Objekt. Name und Telefon des Melders sehen nur er selbst und dein Team.

KB-IMMO-F22 · für Mieter, Büro/Team

Unter „Meine Daten“ im Portal. Telefon und Anschrift ändert die Person direkt. Name, E-Mail und Bankverbindung stellt sie als Antrag. Dein Team findet den Antrag unter Kontakte → Änderungsanträge und übernimmt oder lehnt ihn mit Begründung ab. Bei Lastschrift brauchst du nach einer Kontoänderung ein neues SEPA-Mandat.

KB-IMMO-F23 · für Mieter, Eigentümer, Büro/Team

Ja. Für Eigentümer-Themen öffnest du das Objekt → „Portal & Zugriffe“ → „Person hinzufügen“ und wählst z. B. „Nur Einsicht“. Für Mieter-Themen öffnest du das Mietverhältnis → „Wer sieht was im Mieterportal?“ und wählst z. B. „Angehöriger“ oder „Bevollmächtigter“. Mit Häkchen legst du die Bereiche fest; optional begrenzt du auf Einheiten oder ein Datum („Zugriff bis“).

KB-IMMO-F24 · für Büro/Team, Admin

Das ist so gewollt. Mieter und Eigentümer sehen nur deine Firma. Name, Logo und Anschrift kommen aus Einstellungen → Firma. Impressum und Datenschutz erscheinen im Portal erst, wenn du die Links dort einträgst.

KB-IMMO-F25 · für Admin

Nutze die Portal-Vorschau. Damit öffnest du das Portal aus Sicht der Person. Die Vorschau zeigt nur an und speichert nichts. Prüf so vor jeder Einladung, ob die Bereiche passen.

KB-IMMO-F26 · für Büro/Team, Admin

Das ist ein Zusatzmodul, das in deinem Paket noch nicht aktiv ist, z. B. Generalmiete, Hausverwaltung oder Bankanbindung. Die Modulseite zeigt dir die Kosten und lässt dich das Modul aktivieren bzw. die Freischaltung anfragen.

KB-IMMO-F27 · für Admin

Öffne Erweitert → Hausverwaltung und klick auf „Entwürfe für erstellen“. Prüf jede Abrechnung, dann „Abschließen“ und „An Eigentümer senden“. Unter „Offene Auszahlungen“ erstellst du die SEPA-Überweisungsdatei für deine Bank. Abschließen geht nur Monat für Monat ohne Lücke.

KB-IMMO-F28 · für Büro/Team

Ausweiskopien löscht Immo automatisch 6 Monate nach Mietende; gibt es keinen Mietvertrag, 6 Monate nach dem Hochladen. Bewerberdaten löscht Immo nach 180 Tagen. Ausweise sieht nur, wer das passende Recht hat. Sie erscheinen nie im Portal und nie als Anhang einer Nachricht.

KB-IMMO-F29 · für Admin, Büro/Team

Ja, als Admin. Öffne das Mietverhältnis und wähl „…“ → „Mietverhältnis löschen …“. Ein Dialog zeigt, was mit gelöscht wird. Immo legt vorher automatisch eine Sicherung an. Zugeordnete Bankumsätze werden wieder offen, Bescheinigungen ungültig, die Mieter bleiben als Kontakte.

KB-IMMO-F30 · für Admin

Termine hat keine eigene Anmeldung. Du meldest dich im objektflow Konto an (z. B. konto.deinefirma.objektflow.de) und öffnest Termine über die Kachel. Rufst du die Verwaltung direkt auf, wirst du zur Konto-Anmeldung geleitet und danach zurückgebracht. Passwort vergessen? Nutze „Passwort vergessen?“ auf der Konto-Anmeldeseite.

KB-TERMINE-F01 · für Admin, Büro/Team

Im Team erscheint nur, wer im objektflow Konto Zugang zu Termine hat. Wende dich an deinen Admin: Er gibt dir im Konto unter Personen → Zugänge und Rollen die Rolle „Team“ oder „Admin“ für Termine. Danach erscheinst du automatisch im Team und kannst deinen Zeitplan pflegen.

KB-TERMINE-F02 · für Büro/Team, Admin

Personen, Rollen und Rechte werden für alle objektflow-Apps zentral im objektflow Konto gepflegt. Die Team-Seite in Termine zeigt nur eine Übersicht. Mit Person einladen ↗ oder Im Konto bearbeiten ↗ springst du direkt ins Konto – das geht nur für Konto-Admins.

KB-TERMINE-F03 · für Admin

1. Prüfe, ob in Termine der E-Mail-Testmodus an ist. Dann gehen alle Mails nur ins Test-Postfach. Der Admin schaltet ihn unter System aus.
2. Prüfe im objektflow Konto unter E-Mail, ob Termine ein Absender zugeordnet ist und was im Versandprotokoll steht.
3. Bitte den Kunden, im Spam-Ordner nachzusehen.

Hilft das nicht, schreib dem objektflow-Support mit dem Fehlertext aus dem Versandprotokoll.

KB-TERMINE-F04 · für Admin

Mögliche Gründe:

• Die Terminart ist nicht online.
• In deinem Zeitplan sind für diese Tage keine Zeiten eingetragen, oder Urlaub/Feiertag ist gesetzt.
• Dein verbundener Kalender ist an diesen Tagen voll.
• Mindestvorlauf, „buchbar bis X Tage“ oder das Tages- bzw. Wochenlimit greifen.
• Bei „gemeinsam“ müssen alle Personen frei sein.

Prüfe deinen Zeitplan in der Vorschau der nächsten 14 Tage.

KB-TERMINE-F05 · für Admin, Büro/Team

Einträge mit Status „Frei“ blockieren nie. „Mit Vorbehalt“ und „Beschäftigt“ blockieren. Bei einem Kalender-Link (ICS) holt Termine die Zeiten nur regelmäßig ab, etwa alle 15 Minuten – Änderungen erscheinen also mit Verzögerung. Für sofortigen Abgleich verbinde Outlook direkt unter Kalender → Mit Microsoft anmelden.

KB-TERMINE-F06 · für Büro/Team

1. Öffne in Termine den Bereich Kalender.
2. Klicke auf Mit Microsoft anmelden und melde dich mit deinem Microsoft-Konto an.
3. Ab jetzt prüft Termine deine belegten Zeiten sofort und trägt neue Buchungen direkt in deinen Kalender ein.

Fehlt der Knopf oder kommt eine Meldung „bitte neu anmelden“, melde dich erneut an. Klappt es weiterhin nicht, wende dich an deinen Admin oder den objektflow-Support. Manche Firmen verlangen, dass ein Microsoft-Administrator die Verbindung einmal für die ganze Firma freigibt.

KB-TERMINE-F07 · für Büro/Team, Admin

In der Bestätigungsmail steht ein Link ändern oder absagen. Darüber verschiebt oder storniert der Kunde selbst – bis zu der Frist, die du in der Terminart eingestellt hast. Mit Kundenkonto kann er auch über einen Anmeldelink per E-Mail alle seine Termine sehen. Ist die Frist vorbei, muss der Kunde dich kontaktieren und du änderst den Termin in der Übersicht.

KB-TERMINE-F08 · für Büro/Team, Kunden/Interessenten

Klicke in der Übersicht auf Termin eintragen, wähle Terminart, Datum, Uhrzeit und Gast. Lege fest, ob der Gast eine Bestätigung bekommt. Das geht auch außerhalb deiner normalen Zeiten.

KB-TERMINE-F09 · für Büro/Team

Ja. Schalte in der Terminart Bestätigung durch uns ein. Jede Buchung landet dann unter Anfragen. Dort klickst du auf Bestätigen oder Ablehnen. Der Kunde bekommt jeweils eine Nachricht.

KB-TERMINE-F10 · für Admin, Büro/Team

Erstelle für die Terminart einen Einmal-Link. Er gilt für genau eine Buchung und läuft nach 7 bis 30 Tagen ab. Schicke ihn per E-Mail oder Messenger an den Kunden. Alternativ setzt du eine Terminart auf „versteckt“ – dann ist sie nur über den direkten Link buchbar.

KB-TERMINE-F11 · für Büro/Team

Nutze in der Terminart den Einbettungs-Code (Iframe) oder den Popup-Knopf. Beides funktioniert z. B. in WordPress oder Wix. Alternativ verlinkst du einfach die Buchungsseite, z. B. termine.deinefirma.objektflow.de. Logo und Farben kommen aus „Firma & Marke“ im objektflow Konto.

KB-TERMINE-F12 · für Admin

Öffne die Übersicht, filtere nach Bedarf (Person, Terminart, Zeitraum) und klicke auf CSV-Export. Unter Kontakte kannst du alle Gäste ebenfalls als CSV exportieren. Für den Export brauchst du das Recht „CSV-Export“. Fehlt es, wende dich an deinen Admin.

KB-TERMINE-F13 · für Admin, Büro/Team

Lege eine Terminart mit Plätzen an, z. B. 4 Plätze. Alle Buchenden landen im selben Termin. Ist er voll, können sich Interessenten auf die Warteliste setzen. Wird ein Platz frei, bekommen Wartende automatisch eine E-Mail.

KB-TERMINE-F14 · für Admin, Büro/Team

Nutze eine Terminabstimmung: Trage mehrere Vorschläge ein und schicke den Link an alle. Die Teilnehmenden stimmen mit ja, vielleicht oder nein ab. Danach legst du das Ergebnis fest und der Termin wird für alle angelegt.

KB-TERMINE-F15 · für Büro/Team

Öffne den Termin und markiere ihn als nicht erschienen. So ist später klar, dass der Termin nicht stattgefunden hat. Tipp: Aktiviere Erinnerungen in der Terminart, z. B. 1 Tag oder 1 Stunde vorher.

KB-TERMINE-F16 · für Büro/Team

Vergangene Termine werden nach 24 Monaten automatisch gelöscht. Aus verbundenen Kalendern speichert Termine nur belegte Zeiträume, keine Titel oder Inhalte. Im Buchungsformular bestätigt der Gast einen Einwilligungstext, den der Admin in den Einstellungen anpasst.

KB-TERMINE-F17 · für Admin

Deine Firma hat Termine nicht (mehr) gebucht, z. B. nach Ende der Testphase. Die Buchungsseiten sind dann nicht verfügbar. Deine Daten bleiben erhalten. Admins buchen Termine im objektflow Konto unter Abo & Vertrag → Module wählen. Teammitglieder klicken auf Freischaltung anfragen.

KB-TERMINE-F18 · für Admin, Büro/Team

Aufgaben hat keine eigene Anmeldung. Melde dich im objektflow Konto an (z. B. konto.deinefirma.objektflow.de) und öffne Aufgaben über die Kachel. Passwort vergessen? Nutze „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite des Kontos. „Abmelden“ in Aufgaben meldet dich in allen objektflow-Apps ab.

KB-AUFGABEN-F01 · für Büro/Team, externe Partner

Was du siehst, hängt von deiner Rolle und vom Projekt ab. Projekte „nur für Mitglieder“ sieht nur, wer Mitglied ist. Aufgaben anderer siehst du nur mit dem Recht „Alle Aufgaben in sichtbaren Projekten sehen“. Eigene und dir zugewiesene Aufgaben siehst du immer. Brauchst du mehr Zugriff, wende dich an deinen Admin.

KB-AUFGABEN-F02 · für Büro/Team, externe Partner

Du bist kein Mitglied dieses Projekts, aber dir ist dort mindestens eine Aufgabe zugewiesen. Du siehst deshalb nur deine eigenen Aufgaben aus diesem Projekt. Das ist gewollt, z. B. für externe Partner.

KB-AUFGABEN-F03 · für externe Partner, Büro/Team

Personen werden zentral im objektflow Konto eingeladen. Der Admin öffnet dort Personen → Person einladen und gibt für Aufgaben die Rolle „Team“ oder „Partner“. Danach nimmst du die Person in Aufgaben als Mitglied ins Projekt auf oder weist ihr Aufgaben zu. Bist du kein Admin, wende dich an deinen Admin.

KB-AUFGABEN-F04 · für Admin, Büro/Team

Du kannst Aufgaben nur Personen zuweisen, die das Projekt sehen. Nimm die Person als Mitglied ins Projekt auf oder stelle das Projekt auf „ganzes Team“. Fehlt die Person ganz, hat sie noch keinen Zugang zu Aufgaben – wende dich an deinen Admin.

KB-AUFGABEN-F05 · für Büro/Team

Drücke Q und tippe alles in eine Zeile, z. B. Rauchmelder prüfen #Objektservice +Jonas ^Objekt Freitag p2. Aufgaben erkennt Projekt (#), Label (@), Person (+), Objekt (^), Priorität (p1–p4), Deadline ({…}) und Datum in Worten wie „morgen“ oder „nächste Woche“.

KB-AUFGABEN-F06 · für Büro/Team, externe Partner

Setze in der Aufgabe eine Wiederholung, z. B. „jeden Werktag“, „jeden Mo und Do“, „jeden 1.“ oder „alle 2 Wochen“. Beim Abhaken springt die Aufgabe auf den nächsten Termin, Unteraufgaben werden zurückgesetzt. Mit „ab Erledigung“ zählt der nächste Termin ab dem Tag, an dem du abhakst.

KB-AUFGABEN-F07 · für Büro/Team

Nein. Wiederkehrende Aufgaben springen beim Abhaken auf den nächsten Termin. Die Aufgabe ist für diesen Termin erledigt und steht jetzt mit dem neuen Datum in der Liste. Soll sie ganz weg, entferne die Wiederholung oder lösche die Aufgabe.

KB-AUFGABEN-F08 · für Büro/Team

Öffne in Aufgaben Mein Konto. Dort legst du fest, welche E-Mails du bekommst (Zuweisung, Erwähnung, Kommentar, Morgen-Übersicht, Erinnerung) und ob dieses Gerät Push-Nachrichten erhält. Push gilt je Gerät. Am iPhone klappt Push erst, wenn du die App über „Zum Home-Bildschirm“ abgelegt hast.

KB-AUFGABEN-F09 · für Büro/Team, externe Partner

Öffne Aufgaben im Browser deines Handys und lege die Seite über das Teilen-Menü Zum Home-Bildschirm ab. Dann startet sie wie eine App. Der letzte Stand ist auch ohne Netz lesbar. Fotos kannst du direkt an Kommentare anhängen.

KB-AUFGABEN-F10 · für Büro/Team, externe Partner

Hol dir in Aufgaben den Link für das Kalender-Abo (ICS) und füge ihn in Outlook als Internetkalender hinzu. Aufgaben mit Datum erscheinen dann in deinem Kalender. Alternativ exportierst du einzelne Listen als .ics-Datei.

KB-AUFGABEN-F11 · für Büro/Team

Nutze den Export als CSV. Die Datei öffnest du in Excel. Eine komplette Sicherung mit Export und Import können nur Admins machen. Fehlt dir der Export, wende dich an deinen Admin.

KB-AUFGABEN-F12 · für Büro/Team, Admin

Ja. Exportiere in Todoist ein Projekt als CSV und importiere die Datei in Aufgaben. Der Import läuft je Projekt. Prüfe danach Zuständige und Fälligkeiten.

KB-AUFGABEN-F13 · für Admin

Trage bei jeder Aufgabe das Objekt ein (im Schnelleintrag mit ^). Danach filterst du unter Filter & Labels mit ^Objekt oder kombinierst, z. B. ^Objekt & überfällig. Speichere den Filter als Favorit für schnellen Zugriff.

KB-AUFGABEN-F14 · für Büro/Team

Die KI-Funktionen erscheinen nur, wenn sie in deiner objektflow-Umgebung eingerichtet sind und deine Rolle das Recht für KI-Funktionen hat. Frag zuerst deinen Admin nach dem Recht. Ob KI in deiner Umgebung verfügbar ist, klärt dein Admin mit dem objektflow-Support.

KB-AUFGABEN-F15 · für Büro/Team, Admin

Jede Aufgabe hat einen Verlauf. Dort siehst du, wer wann was geändert hat. Archivierte Projekte sind nicht gelöscht, nur ausgeblendet. Admins können eine Sicherung importieren – das betrifft aber alle Daten. Wende dich an deinen Admin, bevor eine Sicherung eingespielt wird.

KB-AUFGABEN-F16 · für Büro/Team, Admin

Die Fälligkeit ist der Tag (optional mit Uhrzeit), an dem du die Aufgabe bearbeiten willst. Sie bestimmt, wann die Aufgabe in „Heute“ erscheint. Die Deadline ist der späteste Termin, bis zu dem sie fertig sein muss. Bei wiederkehrenden Aufgaben wandert die Deadline mit.

KB-AUFGABEN-F17 · für Büro/Team, externe Partner

Deine Firma hat Aufgaben nicht (mehr) gebucht, z. B. nach Ende der Testphase. Deine Daten bleiben erhalten. Admins buchen im objektflow Konto unter Abo & Vertrag → Module wählen. Als Teammitglied klickst du auf Freischaltung anfragen – dein Admin bekommt eine E-Mail.

KB-AUFGABEN-F18 · für Admin, Büro/Team

Unterschrift gibt es auf Anfrage. Dein Admin öffnet im objektflow Konto Abo & Vertrag → Module wählen und fragt Unterschrift unter Weitere Apps – Freischaltung auf Anfrage an. Das geht auch in der Testphase. Der objektflow-Support meldet sich dann bei euch.

KB-UNTERSCHRIFT-F01 · für Admin

Nein. Der Kunde bekommt eine E-Mail mit dem Knopf Dokument öffnen. Zur Sicherheit erhält er beim Öffnen einen 6-stelligen Code per E-Mail. Mit dem Code bestätigt er seine Identität und kann sofort unterschreiben – am Handy oder am PC.

KB-UNTERSCHRIFT-F02 · für Büro/Team, Kunden/Mieter

1. Bitte den Empfänger, im Spam-Ordner nachzusehen.
2. Prüfe im Vorgang, ob die E-Mail-Adresse stimmt. Wenn nicht, korrigiere den Empfänger.
3. Klicke auf Erinnern, um die Mail erneut zu schicken.
4. Prüfe, ob der Vorgang noch in der internen Freigabe wartet – dann ist er noch gar nicht verschickt.

Kommt weiterhin nichts an, prüft dein Admin im objektflow Konto unter E-Mail das Versandprotokoll.

KB-UNTERSCHRIFT-F03 · für Büro/Team

Der Code gilt nur 10 Minuten. Ist er abgelaufen, klickt der Empfänger erneut auf Code senden und nutzt den neuesten Code. Bei „Zu viele Versuche“ muss er etwas warten und es später erneut versuchen. Er soll auch im Spam-Ordner nach der Code-Mail suchen.

KB-UNTERSCHRIFT-F04 · für Kunden/Mieter, Büro/Team

Deine Rolle hat nicht das Recht „Ohne interne Freigabe versenden“. Der Vorgang geht erst raus, wenn eine berechtigte Person ihn unter Freigaben freigibt. Sag der zuständigen Person Bescheid oder wende dich an deinen Admin, wenn du das Recht dauerhaft brauchst.

KB-UNTERSCHRIFT-F05 · für Büro/Team

Öffne den Vorgang und korrigiere den Empfänger. Dafür brauchst du das Recht „Vorgänge stornieren / Empfänger korrigieren“. Alternativ stornierst du den Vorgang und legst ihn neu an. Fehlt dir das Recht, wende dich an deinen Admin.

KB-UNTERSCHRIFT-F06 · für Büro/Team

Öffne den Vorgang und klicke auf Stornieren. Der Status wird „Storniert“. Die Empfänger bekommen eine E-Mail, dass sie das Dokument nicht mehr unterschreiben müssen.

KB-UNTERSCHRIFT-F07 · für Büro/Team

• Entwurf: noch nicht verschickt
• Wartet auf Freigabe: liegt in der internen Freigabe
• Unterwegs: verschickt, noch nicht alle haben unterschrieben
• Abgeschlossen: alle haben unterschrieben
• Abgelehnt: ein Empfänger hat abgelehnt (mit Grund)
• Abgelaufen: der Link ist abgelaufen
• Storniert: von euch zurückgezogen

KB-UNTERSCHRIFT-F08 · für Büro/Team

Im Vorgang siehst du den Grund, den der Empfänger angegeben hat. Kläre das Thema mit ihm, passe das Dokument an und lege einen neuen Vorgang an.

KB-UNTERSCHRIFT-F09 · für Büro/Team

Öffne den abgeschlossenen Vorgang. Dort lädst du das unterschriebene PDF und das Abschlusszertifikat herunter. Alle Beteiligten bekommen beim Abschluss außerdem eine Mail mit Dokumente herunterladen.

KB-UNTERSCHRIFT-F10 · für Büro/Team, Kunden/Mieter

Öffne die Prüfseite deiner Umgebung, z. B. unterschrift.deinefirma.objektflow.de/pruefen, und lade das PDF hoch. Die Seite zeigt, ob die Datei genau mit dem abgeschlossenen Vorgang übereinstimmt. Die hochgeladene Datei wird dabei nicht gespeichert. Das Original bleibt beim Unterschreiben unverändert und trägt ein Firmensiegel.

KB-UNTERSCHRIFT-F11 · für Büro/Team, Kunden/Mieter, Admin

Ja. Öffne den Vorgang und klicke auf Vor Ort unterschreiben. Prüfe den Ausweis der Person und bestätige das mit dem Häkchen. Dann unterschreibt die Person direkt auf deinem Tablet, Handy oder Laptop. Dafür brauchst du das Recht „Vor-Ort-Unterschrift durchführen“.

KB-UNTERSCHRIFT-F12 · für Büro/Team

Nutze den Massenversand. Die Vorlage braucht genau eine Rolle ohne feste E-Mail-Adresse. Füge die Liste ein (je Zeile Name; E-Mail; Kundennummer; Sprache) und starte den Versand. Jede Person bekommt einen eigenen Vorgang.

KB-UNTERSCHRIFT-F13 · für Büro/Team

Für Massenversand und Formular-Links braucht die Vorlage genau eine Rolle ohne feste E-Mail-Adresse – das ist die Person, die jedes Mal wechselt. Alle anderen Rollen müssen in der Vorlage eine feste Adresse haben. Passe die Vorlage unter Vorlagen an und versuche es erneut.

KB-UNTERSCHRIFT-F14 · für Büro/Team

Die Signierseite und die E-Mails an Empfänger gibt es auf Deutsch, Englisch, Arabisch, Italienisch und Slowenisch. Beim Massenversand legst du die Sprache je Person in der Liste fest (de, en, ar, it, sl).

KB-UNTERSCHRIFT-F15 · für Büro/Team, Kunden/Mieter

Unterschrift erstellt eine elektronische Unterschrift mit Nachweisen: Bestätigungscode per E-Mail, Zustimmung des Unterzeichners, Zeitpunkt, IP-Adresse und Gerät, Firmensiegel und Abschlusszertifikat. Eine qualifizierte elektronische Signatur (QES) bietet die App nicht an. Ob für ein bestimmtes Dokument eine strengere Form vorgeschrieben ist, klärst du bitte mit deiner Rechtsberatung.

KB-UNTERSCHRIFT-F16 · für Admin, Büro/Team

Das legt dein Admin unter Einstellungen → Siegel & Aufbewahrung fest (Aufbewahrung abgeschlossener Vorgänge in Jahren). Einzelne Vorgänge aus Datenschutzgründen löschen darf nur, wer das Recht „Vorgänge löschen (Datenschutz)“ hat – standardmäßig der Admin.

KB-UNTERSCHRIFT-F17 · für Admin

Diese Menüpunkte erscheinen nur, wenn deine Rolle das passende Recht hat („Massenversand“ bzw. „Formular-Links verwalten“). Rechte vergibt dein Admin im objektflow Konto unter Rollen & Rechte. Wende dich an deinen Admin.

KB-UNTERSCHRIFT-F18 · für Büro/Team

Du kannst PDF, Bilder, Office-Dateien und E-Mails im Format .eml hochladen, bis 30 MB je Datei. Mehrere Dateien gehen auf einmal per Ziehen oder Auswählen. iPhone-Fotos (HEIC) werden abgelegt, aber ohne Vorschau und ohne Texterkennung.

KB-DOKUMENTE-F01 · für Büro/Team, Admin

Dokumente erkennt, wenn genau dieselbe Datei schon vorhanden ist, und lehnt sie ab. So entstehen keine Doppelungen. Such über die Suche nach dem vorhandenen Dokument. Ist es eine geänderte Fassung, lade sie dort als neue Fassung hoch.

KB-DOKUMENTE-F02 · für Büro/Team

Wahrscheinlich wurde noch kein Text erkannt. Die Texterkennung für Scans und Fotos läuft im Browser; wurde das Fenster vorher geschlossen, fehlt der Text. Öffne das Dokument und klick auf „Texterkennung nachholen“. Bei HEIC-Fotos ist keine Texterkennung möglich; wandle das Foto vorher in JPG oder PDF um.

KB-DOKUMENTE-F03 · für Büro/Team

Der Vorschlag stützt sich auf Regeln, Erkennungswörter je Dokumenttyp und Stichworte je Akte. Fehlen passende Wörter, rät die App schlechter. Ergänze bei der Akte Stichworte wie Adresse oder Kundennummer, oder lass einen Admin unter Einstellungen → Regeln eine Regel anlegen. Korrigiere den Vorschlag vor dem Ablegen einfach von Hand.

KB-DOKUMENTE-F04 · für Büro/Team, Admin

Nach dem Ablegen sind Typ, Datum, Betrag und Nummer gesperrt. Das schützt die Aufbewahrung. War die Angabe falsch, lade eine korrigierte Fassung hoch oder sprich mit einem Admin.

KB-DOKUMENTE-F05 · für Büro/Team

Löschen darf nur ein Admin. Dokumente mit laufender Aufbewahrungsfrist lassen sich erst nach Fristende löschen. Die Frist beginnt am Ende des Kalenderjahres des Belegdatums. Gelöschte Dokumente liegen im Papierkorb, die Dateien bleiben erhalten.

KB-DOKUMENTE-F06 · für Büro/Team, Admin

Das hängt vom Dokumenttyp ab. Vorgaben: 8 Jahre z. B. für Rechnungen, Kontoauszüge und Nebenkostenabrechnungen, 6 Jahre z. B. für Verträge, Angebote und Korrespondenz, 10 Jahre für Bescheide. Die Frist läuft ab Ende des Kalenderjahres des Belegdatums. Stimm die Fristen mit deiner Steuerberatung ab.

KB-DOKUMENTE-F07 · für Admin

Nein. Dokumente unterstützt dich mit Sperre nach dem Ablegen, lückenlosem Verlauf je Dokument und Aufbewahrungsfristen. Eine Zertifizierung gibt es nicht. Die Verfahrensdokumentation für dein Unternehmen erstellst du selbst, am besten mit deiner Steuerberatung.

KB-DOKUMENTE-F08 · für Admin

Mitarbeiter-Akten sind vertraulich. Du siehst sie nur mit dem Recht „Mitarbeiter-Akten“. Das hat standardmäßig nur ein Admin. Brauchst du Zugriff, frag einen Admin.

KB-DOKUMENTE-F09 · für Büro/Team, Admin

Eingangsrechnungen brauchen automatisch eine Freigabe. Bei anderen Dokumenten klickst du auf „Freigabe anfordern“ und wählst alle mit Freigaberecht oder eine Person. Sie bekommt eine Mail und gibt frei oder lehnt mit Bemerkung ab. Freigeben darf standardmäßig nur ein Admin.

KB-DOKUMENTE-F10 · für Büro/Team, Admin

Setz am Dokument eine Wiedervorlage mit Datum, Person und Notiz. Alle fälligen Wiedervorlagen stehen auf der Seite Fristen. Am Fälligkeitstag kommt zusätzlich eine Mail.

KB-DOKUMENTE-F11 · für Büro/Team

Noch nicht. Ein E-Mail-Postfach als Eingang und ein Scanner-Ordner kommen bald. Bis dahin speicherst du die Mail als .eml-Datei oder den Anhang und lädst ihn im Posteingang hoch.

KB-DOKUMENTE-F12 · für Büro/Team

Ein Fahrer ist nur freigegeben, wenn seine Führerscheinkontrolle und seine Fahrerunterweisung gültig sind und er nicht gesperrt ist. Öffne in Fuhrpark unter Fahrer die Person – dort steht, was fehlt. Fehlt die Unterweisung, lade den Fahrer in der App Unterweisung ein. Auch ein erfasstes Fahrverbot sperrt den Fahrer.

KB-FUHRPARK-F01 · für Fuhrparkverantwortliche, Büro

Fuhrpark erscheint nur bei Fahrern. Prüfe in der Mitarbeiterliste von objektflow, ob bei der Person das Häkchen „Führerschein“ bzw. „Darf Firmenfahrzeug fahren“ gesetzt ist. Prüfe außerdem im Konto, ob Fuhrpark für diese Person in der Mitarbeiter-App eingeschaltet ist.

KB-FUHRPARK-F02 · für Admin, Büro

1. Öffne die Mitarbeiter-App und tippe auf Fuhrpark → Schaden melden.
2. Prüfe die vorgeschlagene Adresse.
3. Tippe die Stellen auf der Skizze an und mache für jede Stelle ein Foto.
4. Beantworte die Fragen und sende ab.

Den Stand siehst du unter Meine Übersicht.

KB-FUHRPARK-F03 · für Fahrer

Meist fehlt ein Pflichtfoto. Für jede markierte Stelle am Fahrzeug und für jeden Mangel in einer Kontrolle brauchst du ein Foto. Fehlende Fotos sind rot markiert. Mache das Foto und tippe dann erneut auf Absenden.

KB-FUHRPARK-F04 · für Fahrer

Fuhrpark verkleinert Handyfotos automatisch, auch iPhone-Fotos (HEIC). Beim Hochladen siehst du eine Anzeige in Prozent. Bricht der Upload ab, zeigt die App eine Fehlermeldung – prüfe dann deine Internetverbindung und versuche es erneut. Hilft das nicht, melde dich mit der Fehlermeldung bei deinem Büro.

KB-FUHRPARK-F05 · für Fahrer, Büro

Fotos aus der Führerscheinkontrolle werden nach einer festen Frist automatisch gelöscht. Der Standard ist 30 Tage. Die Löschfrist kannst du als Admin unter Einstellungen ändern. Die Kontrolle selbst bleibt als Nachweis in der Fahrerakte.

KB-FUHRPARK-F06 · für Admin, Fuhrparkverantwortliche

Nein. Die Fahrer-App fragt den Standort nur, wenn ein Schaden gemeldet wird. Dann wird der Ort nur beim Schaden gespeichert. Sonst gibt es keine Ortung.

KB-FUHRPARK-F07 · für Fahrer, Admin

1. Öffne die Seite Fristen oder das Fahrzeug.
2. Klicke bei der Frist auf „Erledigt …“.
3. Trage Prüfer, Kosten und Mängel ein und lade das Protokoll hoch.

Die nächste Fälligkeit berechnet Fuhrpark automatisch.

KB-FUHRPARK-F08 · für Fuhrparkverantwortliche, Büro

Die Fahrerunterweisung läuft in der App Unterweisung. Fuhrpark liest dort nur den Nachweis. Fahrer tippen in der Fahrer-App auf Unterweisung und landen direkt in der richtigen Unterweisung. Den Inhalt der Unterweisung muss deine Fachkraft für Arbeitssicherheit prüfen.

KB-FUHRPARK-F09 · für Fuhrparkverantwortliche, Fahrer

Öffne in Fuhrpark die Seite Fristen. Dort findest du deinen persönlichen Link für ein Kalender-Abo. Füge ihn in deinem Kalender (z. B. Outlook) als Internetkalender hinzu.

KB-FUHRPARK-F10 · für Fuhrparkverantwortliche, Büro

Erinnerungen bekommen alle Personen mit dem Recht „Erinnerungen per Mail/Push erhalten“ – standardmäßig die Fuhrparkleitung. Es gibt eine Sammelmail, wenn es Neues gibt, und eine jeden Montag. Neue Mängel aus Kontrollen kommen sofort per Mail oder Push.

KB-FUHRPARK-F11 · für Admin, Fuhrparkverantwortliche

Ja. Gib ihm im objektflow-Konto für Fuhrpark die Rolle Nur lesen. Damit sieht er Fahrzeuge, Fristen, Kosten und Berichte, aber keine Fahrerdaten. Für die Buchhaltung kannst du die Kosten auch als CSV exportieren.

KB-FUHRPARK-F12 · für Admin

Das Fahrtenbuch schaltest du je Fahrzeug ein, wenn du es brauchst. Einträge können nicht gelöscht werden, Änderungen werden protokolliert, Lücken werden geprüft. Ob du ein Fahrtenbuch brauchst und ob es für das Finanzamt reicht, klärst du mit deinem Steuerberater.

KB-FUHRPARK-F13 · für Admin, Fuhrparkverantwortliche

Den QR-Code druckst du in der Fahrzeugakte als Etikett und klebst ihn ins Fahrzeug. Scannt ein Fahrer den Code, öffnet sich die Fahrer-App direkt für dieses Fahrzeug. So meldet er Schäden oder macht Kontrollen ohne Suchen.

KB-FUHRPARK-F14 · für Fuhrparkverantwortliche, Fahrer

Der Mangel wird automatisch beim Fahrzeug eingetragen, mit einer Frist von 7 Tagen. Die Fuhrparkleitung bekommt eine Nachricht. Der Fahrer sieht offene Mängel aus seinen Kontrollen unter Meine Übersicht.

KB-FUHRPARK-F15 · für Fuhrparkverantwortliche, Fahrer

Die Fahrer-App gibt es auf Deutsch, Englisch, Arabisch, Italienisch und Slowenisch. Die Startsprache kommt aus den Mitarbeiterdaten. Jeder Fahrer kann die Sprache in der App umschalten.

KB-FUHRPARK-F16 · für Fahrer, Büro

Öffne die Mitarbeiter-App und melde dich mit deiner Personalnummer und deiner PIN an. Tippe dann auf Unterweisung. Du musst dich nicht noch einmal anmelden. Den Link zur Mitarbeiter-App bekommst du von deinem Büro.

KB-UNTERWEISUNG-F01 · für Mitarbeitende

Ja. Die App speichert deinen Stand laufend. Beim nächsten Öffnen tippst du auf „Weitermachen“ oder „Von vorne beginnen“. Das klappt auch nach dem Neuladen oder auf einem anderen Handy.

KB-UNTERWEISUNG-F02 · für Mitarbeitende

Du kannst den Test wiederholen. Nach jeder Frage siehst du eine Erklärung. Nach 2 Fehlversuchen zeigt die App den Hinweis „Frag im Büro nach“. Deine Antworten und Versuche stehen später im Nachweis.

KB-UNTERWEISUNG-F03 · für Mitarbeitende, Büro

Die App kann Deutsch, Englisch, Arabisch, Italienisch und Slowenisch. Welche Sprachen eine Unterweisung hat, hängt davon ab, welche Übersetzungen dein Büro eingetragen hat. Die Vorlesefunktion liest in der Sprache des Mitarbeitenden vor.

KB-UNTERWEISUNG-F04 · für Mitarbeitende, Büro

Du als Unternehmen. objektflow liefert das Werkzeug, keine Rechtsberatung. Lass jede Unterweisung, die Gefährdungsbeurteilung und die Betriebsanweisungen von deiner Fachkraft für Arbeitssicherheit prüfen. Trage den Prüfvermerk ein und gib die Unterweisung erst danach frei.

KB-UNTERWEISUNG-F05 · für Admin, Büro

1. Öffne die Seite des Mitarbeitenden und klicke auf „Zu Hause am Handy erledigen“.
2. Wähle die Unterweisungen und setze eine Frist.
3. Sende den WhatsApp-Text in der Sprache der Person oder eine Push-Nachricht.

Für mehrere Personen nutzt du Stand → „Zu Hause erledigen: Einladungen“.

KB-UNTERWEISUNG-F06 · für Büro

Öffne Stand. Die Ampel zeigt je Person und Unterweisung, was gültig, bald fällig oder überfällig ist. Unter Einsatzplanung siehst du zusätzlich, wer in den nächsten 14 Tagen eingeplant ist, aber keine gültige Unterweisung hat.

KB-UNTERWEISUNG-F07 · für Büro, Führungskräfte

Jeder Nachweis hat einen Prüf-Code und einen QR-Code. Scanne den QR-Code oder öffne den Prüf-Link. Die Seite zeigt, ob der Nachweis echt ist. Der Nachweis ist gegen nachträgliche Änderungen geschützt.

KB-UNTERWEISUNG-F08 · für Büro, Führungskräfte

Ja. Die App misst die aktive Bearbeitungszeit – nur wenn die Seite offen ist und bedient wird. Eine Mindestlesezeit gibt es nicht. Unter Nachweise → „Unterweisungszeiten (Lohn)“ findest du die Zeiten je Person und Monat als CSV. Wie du sie abrechnest, klärst du mit deinem Lohnbüro oder Steuerberater.

KB-UNTERWEISUNG-F09 · für Büro, Admin

Lege unter Externe einen QR-Link an – je Firma oder je Objekt. Drucke den Aushang oder sende den Link. Die Person gibt Name, Firma und Telefon ein, macht Unterweisung, Test und Unterschrift und bekommt einen Nachweis. Dein Büro wird informiert.

KB-UNTERWEISUNG-F10 · für Büro

Änderst du den Inhalt, entsteht beim Freigeben eine neue Version. Die alten Nachweise bleiben mit ihrer Version gespeichert. Ob Mitarbeitende die neue Version sofort machen müssen, entscheidest du mit deiner Fachkraft für Arbeitssicherheit.

KB-UNTERWEISUNG-F11 · für Admin, Büro

Ja. Stelle die Unterweisung auf „Nur als Präsenz gültig“. Dann zählt nur eine Präsenz-Unterweisung mit Unterschrift am Tablet. Für welche Themen das nötig ist, klärst du mit deiner Fachkraft für Arbeitssicherheit.

KB-UNTERWEISUNG-F12 · für Admin, Büro

Tippe in der App auf Rückfrage und schreibe deine Frage. Das Büro bekommt sie sofort. Die Antwort siehst du in der App. Du kannst auch direkt im Büro anrufen – die Nummer steht in der App.

KB-UNTERWEISUNG-F13 · für Mitarbeitende

Nur Personen mit den Rechten „Verbandbuch sehen“ bzw. „Vorsorge“. Standardmäßig ist das nur der Admin. Du änderst das im objektflow-Konto unter Rollen & Rechte. Bei der Vorsorge speichert die App nur Anlass, Termine und Teilnahme, keine Befunde.

KB-UNTERWEISUNG-F14 · für Admin

Scanne den QR-Code am Gerät mit deinem Handy. Du siehst, ob das Gerät geprüft ist. Tippe auf Mangel melden und mache ein Foto. Das Büro bekommt sofort eine Nachricht.

KB-UNTERWEISUNG-F15 · für Mitarbeitende

Nein. In Unterweisung verwaltest du Geräte und Arbeitsmittel. Fahrzeuge mit HU, UVV und Schäden verwaltest du in der App Fuhrpark. Die Fahrerunterweisung selbst machst du aber in Unterweisung – Fuhrpark liest den Nachweis.

KB-UNTERWEISUNG-F16 · für Büro, Admin

Nein. Die Lohnabrechnung machst du weiter in deinem Lohnprogramm oder bei deinem Steuerberater. Personal sammelt die Lohndaten je Monat, du prüfst und schließt sie ab. Danach gibst du die Lohnübergabe oder die CSV weiter. Die fertigen Lohnabrechnungen verteilst du wieder über Personal an dein Team.

KB-PERSONAL-F01 · für Admin, Büro/Personal

1. Öffne die Personalakte und klicke im Kasten Mitarbeiter-App auf Per E-Mail einladen.
2. Prüfe den Text und sende ab.

Für alle auf einmal klickst du in der Mitarbeiterliste auf Per E-Mail einladen (n). Statt E-Mail gehen auch WhatsApp-Text, QR-Code oder ein A4-Blatt.

KB-PERSONAL-F02 · für Büro/Personal

Öffne den persönlichen Link aus deiner Einladung. Du siehst deine Personalnummer. Wähle eine PIN mit 4 bis 8 Ziffern. Nicht erlaubt sind gleiche Ziffern (z. B. 1111), Folgen (z. B. 1234) und deine Personalnummer. Danach bist du direkt angemeldet.

KB-PERSONAL-F03 · für Mitarbeitende

Tippe bei der Anmeldung auf „Erste Anmeldung oder PIN vergessen?“ und gib deine Personalnummer ein. Du bekommst einen Link an deine E-Mail-Adresse. Er gilt 24 Stunden. Nach dem Zurücksetzen wirst du auf allen Geräten abgemeldet.

KB-PERSONAL-F04 · für Mitarbeitende

Beim Sammel-Einladen erscheinen nur Personen mit App-Zugang, mit E-Mail-Adresse und ohne bisherige Einladung. Fehlt die E-Mail, kannst du sie in der Akte nur für die Einladung eintragen. Oder du nutzt den WhatsApp-Text oder den QR-Code.

KB-PERSONAL-F05 · für Büro/Personal

Nur Personen mit dem Recht „Sensible Personaldaten“ – standardmäßig die Personalverwaltung und der Admin. Diese Daten sind in der Akte maskiert. Jede Ansicht wird protokolliert. Rechte vergibst du im objektflow-Konto.

KB-PERSONAL-F06 · für Admin

Öffne Dokumente und lade die PDF-Lohnabrechnungen hoch. Personal ordnet sie über die Personalnummer im Dateinamen zu. Die Mitarbeitenden sehen sie danach in der Mitarbeiter-App unter Lohnabrechnungen.

KB-PERSONAL-F07 · für Büro/Personal

Öffne in der Mitarbeiter-App Personal → Bescheinigungen. Wähle Zweck und Sprache (Deutsch oder Englisch). Du bekommst sofort ein PDF mit Prüfcode und QR-Code. Brauchst du eine Bescheinigung mit Unterschrift, stelle eine Anfrage.

KB-PERSONAL-F08 · für Mitarbeitende

Jede Bescheinigung und jedes Zeugnis aus Personal hat einen Prüfcode und einen QR-Code. Wer den Code scannt, sieht auf einer Prüfseite nur: echt, ungültig oder unbekannt, dazu Dokumentart, Name und Datum. Weitere Daten zeigt die Seite nicht.

KB-PERSONAL-F09 · für Mitarbeitende, Büro/Personal

Meist fehlen Eintrittsdatum oder Tätigkeit. Trag beides im Zeugnis-Assistenten in die Felder Eintritt und Tätigkeit ein. Oder ergänze das Eintrittsdatum in der Mitarbeiterliste und erzeuge den Text neu. Erst ohne Platzhalter lässt sich das Zeugnis ausstellen.

KB-PERSONAL-F10 · für Büro/Personal

PDFs aus Personal gibt es auf Deutsch und Englisch. Die Mitarbeiter-App selbst kann auch Arabisch, Italienisch und Slowenisch. Mitarbeitende sehen die App also in ihrer Sprache, die PDF-Dokumente aber auf Deutsch oder Englisch.

KB-PERSONAL-F11 · für Mitarbeitende, Büro/Personal

Öffne in der Mitarbeiter-App Auslagen/Spesen. Mache ein Foto vom Beleg und gib den Betrag ein. Das Büro prüft und genehmigt. Genehmigte Spesen bekommst du mit dem nächsten Lohn.

KB-PERSONAL-F12 · für Mitarbeitende

Personal setzt auf Archivieren statt Löschen. Markiere die Dokumente und klicke auf Archivieren. Sie sind dann ausgeblendet, aber nicht gelöscht. Im Archiv kannst du sie wiederherstellen.

KB-PERSONAL-F13 · für Büro/Personal

Öffne in der Mitarbeiter-App Meine Daten und melde die Änderung. Das Büro sieht deine Meldung und übernimmt sie. Bis dahin gelten die alten Daten.

KB-PERSONAL-F14 · für Mitarbeitende

Personal löscht Bewerbungen automatisch 6 Monate nach einer Absage. Hat die Person der Aufnahme in den Bewerberpool zugestimmt, bleiben die Daten 24 Monate. Ob diese Fristen für dich passen, klärst du mit deiner Datenschutzberatung.

KB-PERSONAL-F15 · für Admin, Büro/Personal

Nein. Krankmeldungen lädst du nicht in Personal hoch. Frag in deinem Büro, wie du dich krank meldest. Hochladen kannst du andere Nachweise, zum Beispiel Führerschein oder Erste-Hilfe-Kurs.

KB-PERSONAL-F16 · für Mitarbeitende

KI-Telefon kommt bald für alle objektflow-Kunden. Du kannst die Freischaltung schon jetzt anfragen. Wir melden uns dann bei dir. Ist KI-Telefon nicht gebucht, nimmt die Assistentin keine Gespräche an.

KB-TELEFON-F01 · für Admin

Sie nimmt Anrufe an, wenn dein Büro nicht erreichbar ist. Sie fragt nach dem Anliegen, stellt die passenden Fragen und speichert alles als Vorgang. Notfälle meldet sie sofort nach deinen Regeln. Du findest Zusammenfassung und Abschrift in der App.

KB-TELEFON-F02 · für Admin, Büro

Ja. Die Assistentin sagt zu Beginn, dass eine KI spricht und das Gespräch festgehalten wird. Ob dieser Hinweis für deinen Betrieb reicht, klärst du mit deiner Datenschutzberatung.

KB-TELEFON-F03 · für Admin

Das legst du in den Notfall-Regeln fest. Die Assistentin kann den Anruf an die Bereitschaft durchstellen oder sofort eine Push-Nachricht bzw. E-Mail senden. Wer Bereitschaft hat, steht im Bereitschaftsplan mit Tagen und Uhrzeiten.

KB-TELEFON-F04 · für Admin, Büro

Aus dem Bereich Wissen. Nur was dort steht, nennt sie als Fakten. Halte das Wissen kurz und aktuell, zum Beispiel Leistungen, Einsatzgebiet und Erreichbarkeit.

KB-TELEFON-F05 · für Admin

Öffne Anrufe & Anliegen. Jeder Anruf ist ein Vorgang mit KI-Zusammenfassung, Angaben, Abschrift und Verlauf. Setze Zuständigkeit und Status, damit nichts liegen bleibt.

KB-TELEFON-F06 · für Büro

Ja, für echte Anrufe. KI-Telefon wird über einen SIP-Telefonanbieter an deine Nummer angebunden. Ohne Anbindung funktioniert nur das Testgespräch im Browser.

KB-TELEFON-F07 · für Admin

Ja. Starte ein Testgespräch im Browser – du sprichst mit der Assistentin und siehst die Abschrift live. Oder nutze den Text-Test. Beide nutzen dieselben Anweisungen wie echte Gespräche.

KB-TELEFON-F08 · für Admin

Das stellst du selbst ein. Für Abschriften und Vorgänge gibt es Löschfristen in den Einstellungen. Welche Fristen für dich passen, klärst du mit deiner Datenschutzberatung.

KB-TELEFON-F09 · für Admin

Nein, nicht direkt. iPhone und Android lassen keine App normale Telefonate mitschneiden. Nimm Telefonate am PC auf (Teams, WhatsApp Web, Softphone) oder lade eine vorhandene Aufnahme hoch, zum Beispiel aus der Anrufaufnahme deines Android-Handys. Ein Gespräch auf Lautsprecher kannst du mit einem zweiten Gerät aufnehmen.

KB-MITSCHRIFT-F01 · für Admin, Büro

Chrome oder Edge. Beim Start wählst du den Bildschirm oder Tab und hakst „Systemaudio teilen“ bzw. „Tab-Audio teilen“ an. Am besten nutzt du ein Headset.

KB-MITSCHRIFT-F02 · für Admin, Büro

Ja. Alle Beteiligten müssen vor der Aufnahme zustimmen. Mitschrift fragt das vor jeder Aufnahme ab und speichert, wer es wann bestätigt hat. Die Details klärst du mit deiner Datenschutzberatung.

KB-MITSCHRIFT-F03 · für Admin, Büro

Das Audio wird auf einem eigenen Server mitgeschrieben und nicht an eine KI geschickt. Für Zusammenfassung und Fragen geht nur der Text an die KI.

KB-MITSCHRIFT-F04 · für Admin

Je nach Länge und Auslastung etwa ein Drittel bis die ganze Aufnahmedauer. Die Seite zeigt den Stand und aktualisiert sich selbst. Du kannst sie schließen.

KB-MITSCHRIFT-F05 · für Admin, Büro

Nichts geht verloren. Die Aufnahme wird im Gerät zwischengespeichert und nachgereicht. Öffnest du die Aufnahmeseite wieder, kannst du übrig gebliebene Teile mit „hochladen und abschließen“ nachreichen.

KB-MITSCHRIFT-F06 · für Admin, Büro

Bei einem Mikrofon kann der Server Stimmen nicht trennen. Du kannst „Sprecher per KI zuordnen“ nutzen und die Namen danach anpassen. Am PC mit Systemton sind „Ich“ und „Gegenüber“ automatisch getrennt.

KB-MITSCHRIFT-F07 · für Admin, Büro

Im Transkript den Text antippen, ändern und speichern. Häufig falsch erkannte Namen trägst du unter Einstellungen im Wörterbuch ein.

KB-MITSCHRIFT-F08 · für Admin, Büro

Standardmäßig nur du. Stellst du eine Aufnahme auf „Team“, sehen sie alle mit dem Recht „Team-Aufnahmen sehen“. Admins mit dem Recht „Alle Aufnahmen“ sehen auch private.

KB-MITSCHRIFT-F09 · für Admin, Büro

Über ⋯ → Teilen: Lese-Link für 1 bis 30 Tage, nur Zusammenfassung oder mit Transkript. Audio wird nie geteilt. Den Link kannst du jederzeit sperren. Oder per E-Mail senden.

KB-MITSCHRIFT-F10 · für Admin, Büro

Ja, Admins legen unter Erweitert → Vorlagen eigene Vorlagen mit Abschnitten und einem Hinweis an die KI an.

KB-MITSCHRIFT-F11 · für Admin

Das Audio wird nach der eingestellten Frist automatisch gelöscht (Standard 30 Tage). Transkript und Zusammenfassung bleiben, bis du die Aufnahme löschst. Gelöschtes liegt 30 Tage im Papierkorb.

KB-MITSCHRIFT-F12 · für Admin

In der Zusammenfassung auf „→ An Aufgaben übergeben“ tippen, Projekt, Person und Fälligkeit prüfen und übergeben. Vorher einmal unter Erweitert → Verbindungen deinen API-Token aus Aufgaben (Mein Konto) eintragen. Erledigt ist dann in beiden Apps erledigt.

KB-MITSCHRIFT-F13 · für Admin, Büro

objektflow ist eine Sammlung von Web-Apps für Wohnungsbetreiber, kleine Hausverwaltungen und Service-Betriebe vor Ort: Immo, Einsatz, Mitarbeiter-App, Kundenportal, Termine, Aufgaben, Unterschrift, Dokumente, Fuhrpark, Unterweisung, Personal und KI-Telefon. Alle Apps nutzen eine Anmeldung und teilen Kunden, Objekte und Mitarbeitende.

KB-ALLGEMEIN-F01 · für Interessenten, Admin

Verwalten 99 € im Monat (inkl. 50 Einheiten, jede weitere 1,50 €), Betreiber 149 € (inkl. 15 Wohnungen und 5 Kräfte, jede weitere Wohnung 5 €, jede weitere Kraft 6 €), Service 89 € (inkl. 10 Kräfte, jede weitere 6 €). Alle Preise zzgl. USt. Den genauen Betrag für deinen Betrieb rechnet der Rechner auf der Website aus.

KB-ALLGEMEIN-F02 · für Interessenten, Admin

Nein. Du richtest objektflow selbst ein: Ein Assistent führt durch die ersten Schritte, für Kunden, Objekte, Mieter und Mitarbeitende gibt es Import-Vorlagen für Excel, und die Anleitungen findest du im Hilfe-Center. Wenn du es lieber abgibst, buchst du den Einrichtungs-Service dazu: Start 490 € (Umgebung, Vorlagen, zwei Online-Schulungen) oder 1.490 € mit Übernahme deiner Daten. Pilotkunden zahlen die Hälfte.

KB-ALLGEMEIN-F03 · für Interessenten, Admin

Du wählst monatlich kündbar oder zwölf Monate mit 15 % Rabatt bei jährlicher Zahlung. Kündigen kannst du im Konto unter Abo & Vertrag, monatlich zum Monatsende, im Jahresvertrag zum Ende der Laufzeit.

KB-ALLGEMEIN-F04 · für Admin

Basis (inklusive): Hilfe-Center und E-Mail, Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Plus (49 € im Monat): zusätzlich Telefon und WhatsApp werktags 8 bis 17 Uhr, Fernwartung, eine Stunde Anpassungen, Antwort am selben Werktag. Premium (149 € im Monat): feste Ansprechperson, Notfallnummer ab 6 Uhr und samstags, drei Stunden Anpassungen, Teamschulung, Antwort in zwei Stunden. Die Stufe kannst du jeden Monat wechseln.

KB-ALLGEMEIN-F05 · für Admin

Per E-Mail an info@objektflow.de. Mit Support Plus oder Premium zusätzlich telefonisch und per WhatsApp; die Nummern bekommst du mit deiner Support-Stufe. Beschreibe kurz, was du tun wolltest, was passiert ist, und hänge einen Screenshot an.

KB-ALLGEMEIN-F06 · für alle

In deiner eigenen, von anderen Kunden getrennten Umgebung in einem Rechenzentrum in der EU. Der Support greift nur mit deinem Auftrag auf deine Daten zu. Das regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der Teil jedes Vertrags ist.

KB-ALLGEMEIN-F07 · für Admin, Interessenten

Ja, jederzeit und vollständig. Den Export lädst du im Konto unter Abo & Vertrag herunter. Das gilt auch nach einer Kündigung bis zum Vertragsende.

KB-ALLGEMEIN-F08 · für Admin

Ja. Nicht gebuchte Apps siehst du ausgegraut im Hauptmenü. Ein Admin bucht sie im Konto dazu, sie sind dann sofort nutzbar. Bestehende Abläufe brechen nicht, wenn eine App fehlt.

KB-ALLGEMEIN-F09 · für Admin

Mitarbeitende nutzen die Mitarbeiter-App, Kunden das Kundenportal und Mieter das Mieterportal. Alle laufen im Browser und lassen sich auf dem Startbildschirm ablegen, ohne App-Store. Die Büro-Apps sind für Rechner gemacht, funktionieren aber auch auf dem Tablet.

KB-ALLGEMEIN-F10 · für alle

Ja. Rechnungen aus Einsatz gibt es als PDF und als XRechnung, ohne Aufpreis.

KB-ALLGEMEIN-F11 · für Admin, Büro

Ja, wenn du es willst. Jede App hat eine Schnittstelle für KI-Assistenten. Ein Assistent bekommt nur Zugriff, wenn dein Admin ihn freigibt, und nur mit den Rechten, die du ihm gibst.

KB-ALLGEMEIN-F12 · für Admin

„jetzt“: sofort nutzbar. „bald“: läuft bereits im Betrieb, in dem objektflow entstanden ist, und kommt als Nächstes für Kunden. „im Pilot“: wird gerade mit Pilotbetrieben entwickelt.

KB-ALLGEMEIN-F13 · für Interessenten

Drei Monate für 1 €, danach zwölf Monate 30 % Gründerpreis, den Einrichtungs-Service auf Wunsch zum halben Preis und eine feste Ansprechperson. Dafür wünschen wir uns eine Fallstudie, eine Bewertung und zwei Feedback-Gespräche. Es gibt fünf Pilotplätze.

KB-ALLGEMEIN-F14 · für Interessenten

Die Objektflow GmbH (in Gründung). objektflow ist bei der F&E Apartment GmbH in Esslingen entstanden, die damit täglich arbeitet; deine Daten sind von deren Daten getrennt.

KB-ALLGEMEIN-F15 · für Interessenten