objektflow allgemein
Pakete, Vertrag, Support, Daten
Häufige Fragen
Was ist objektflow?
objektflow ist eine Sammlung von Web-Apps für Wohnungsbetreiber, kleine Hausverwaltungen und Service-Betriebe vor Ort: Immo, Einsatz, Mitarbeiter-App, Kundenportal, Termine, Aufgaben, Unterschrift, Dokumente, Fuhrpark, Unterweisung, Personal und KI-Telefon. Alle Apps nutzen eine Anmeldung und teilen Kunden, Objekte und Mitarbeitende.
Welche Pakete gibt es und was kosten sie?
Verwalten 99 € im Monat (inkl. 50 Einheiten, jede weitere 1,50 €), Betreiber 149 € (inkl. 15 Wohnungen und 5 Kräfte, jede weitere Wohnung 5 €, jede weitere Kraft 6 €), Service 89 € (inkl. 10 Kräfte, jede weitere 6 €). Alle Preise zzgl. USt. Den genauen Betrag für deinen Betrieb rechnet der Rechner auf der Website aus.
Muss ich für die Einrichtung bezahlen?
Nein. Du richtest objektflow selbst ein: Ein Assistent führt durch die ersten Schritte, für Kunden, Objekte, Mieter und Mitarbeitende gibt es Import-Vorlagen für Excel, und die Anleitungen findest du im Hilfe-Center. Wenn du es lieber abgibst, buchst du den Einrichtungs-Service dazu: Start 490 € (Umgebung, Vorlagen, zwei Online-Schulungen) oder 1.490 € mit Übernahme deiner Daten. Pilotkunden zahlen die Hälfte.
Wie lange läuft der Vertrag und wie kündige ich?
Du wählst monatlich kündbar oder zwölf Monate mit 15 % Rabatt bei jährlicher Zahlung. Kündigen kannst du im Konto unter Abo & Vertrag, monatlich zum Monatsende, im Jahresvertrag zum Ende der Laufzeit.
Welche Support-Stufen gibt es?
Basis (inklusive): Hilfe-Center und E-Mail, Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Plus (49 € im Monat): zusätzlich Telefon und WhatsApp werktags 8 bis 17 Uhr, Fernwartung, eine Stunde Anpassungen, Antwort am selben Werktag. Premium (149 € im Monat): feste Ansprechperson, Notfallnummer ab 6 Uhr und samstags, drei Stunden Anpassungen, Teamschulung, Antwort in zwei Stunden. Die Stufe kannst du jeden Monat wechseln.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail an info@objektflow.de. Mit Support Plus oder Premium zusätzlich telefonisch und per WhatsApp; die Nummern bekommst du mit deiner Support-Stufe. Beschreibe kurz, was du tun wolltest, was passiert ist, und hänge einen Screenshot an.
Wo liegen meine Daten und wer kann sie sehen?
In deiner eigenen, von anderen Kunden getrennten Umgebung in einem Rechenzentrum in der EU. Der Support greift nur mit deinem Auftrag auf deine Daten zu. Das regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der Teil jedes Vertrags ist.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, jederzeit und vollständig. Den Export lädst du im Konto unter Abo & Vertrag herunter. Das gilt auch nach einer Kündigung bis zum Vertragsende.
Kann ich mit einer App anfangen und später mehr buchen?
Ja. Nicht gebuchte Apps siehst du ausgegraut im Hauptmenü. Ein Admin bucht sie im Konto dazu, sie sind dann sofort nutzbar. Bestehende Abläufe brechen nicht, wenn eine App fehlt.
Gibt es eine App für das Handy?
Mitarbeitende nutzen die Mitarbeiter-App, Kunden das Kundenportal und Mieter das Mieterportal. Alle laufen im Browser und lassen sich auf dem Startbildschirm ablegen, ohne App-Store. Die Büro-Apps sind für Rechner gemacht, funktionieren aber auch auf dem Tablet.
Unterstützt objektflow die E-Rechnung (XRechnung)?
Ja. Rechnungen aus Einsatz gibt es als PDF und als XRechnung, ohne Aufpreis.
Kann ein KI-Assistent mit meinen Daten arbeiten?
Ja, wenn du es willst. Jede App hat eine Schnittstelle für KI-Assistenten. Ein Assistent bekommt nur Zugriff, wenn dein Admin ihn freigibt, und nur mit den Rechten, die du ihm gibst.
Was bedeuten „jetzt“, „bald“ und „im Pilot“?
„jetzt“: sofort nutzbar. „bald“: läuft bereits im Betrieb, in dem objektflow entstanden ist, und kommt als Nächstes für Kunden. „im Pilot“: wird gerade mit Pilotbetrieben entwickelt.
Was bekomme ich als Pilotkunde?
Drei Monate für 1 €, danach zwölf Monate 30 % Gründerpreis, den Einrichtungs-Service auf Wunsch zum halben Preis und eine feste Ansprechperson. Dafür wünschen wir uns eine Fallstudie, eine Bewertung und zwei Feedback-Gespräche. Es gibt fünf Pilotplätze.
Wer ist Anbieter von objektflow?
Die Objektflow GmbH (in Gründung). objektflow ist bei der F&E Apartment GmbH in Esslingen entstanden, die damit täglich arbeitet; deine Daten sind von deren Daten getrennt.